Відгуки про роботу магазину
Шановні клієнти та гості нашого сайту, в цьому розділі ви можете ставити питання і залишати свої відгуки, стосовно роботи інтернет-магазину та нашої трикотажної продукції. Ми завжди раді співпраці і більш близьким діловим відносинам.
-
- 29.06.2020
- Марина Ляшенко
Дуже хороша якість речей за доступними цінами. обслуговування хороше,дуже швидко відправили замовлення. дякую!- Оцінка роботи магазину: 5 / 5
- Обслуговування:
- Швидкість:
- Асортимент:
- Зручність:
Відповідь адміністрації магазину: Доброго дня, Марино! Дякуємо за те, що поділились враженнями від покупок. Раді, що Ви залишились задоволені якістю одягу. Також дякуємо, що відмітили доступність цін та роботу наших менеджерів. Із великим задоволенням продовжуватимемо співпрацю з Вами та вже чекаємо Вас за обновками! З повагою, ТМ "Арлекин". -
- 29.06.2020
- Наталія Носоль
Гарної якості одяг за доступною (!) ціною! Гарна якість! Після прання немає ніяких недоліків. Хочеться і надалі замовляти у Вас одяг! Окреме дякую вашим консультантам: коли не було в наявності костюмчика, допомогли підібрати інший.- Оцінка роботи магазину: 5 / 5
- Обслуговування:
- Швидкість:
- Асортимент:
- Зручність:
Відповідь адміністрації магазину: Доброго дня, Наталіє! Дуже вдячні Вам за відгук. Нам приємно, що Вам хочеться повертатися за обновками до нашого інтернет-магазину! Також дякуємо, що відмітили роботу наших співробітників. Чекатимемо від Вас нових замовлень. З повагою, ТМ "Арлекин". -
- 29.06.2020
- Дідиченко Наталія
Чудовий магазин, великий вибір одягу, приємні ціни і привітний персонал. Успіхів і процвітання вам!- Оцінка роботи магазину: 5 / 5
- Обслуговування:
- Швидкість:
- Асортимент:
- Зручність:
Відповідь адміністрації магазину: Доброго дня, Наталіє! Дуже дякуємо Вам за відгук та за побажання! Ми раді, що Вам подобається наш інтернет-магазин. Із задоволенням будемо продовжувати співпрацю з Вами! З повагою, ТМ "Арлекин". -
- 29.06.2020
- Лілія Коростіль
Доброго дня скажіть будь ласка коли у вас буде більший вибір одягу для немовлят 36р.хочемо зробити замовлення нам порадили а вибрати немає з чого.дякую- Оцінка роботи магазину: 5 / 5
- Обслуговування:
- Швидкість:
- Асортимент:
- Зручність:
Відповідь адміністрації магазину: Доброго дня, Ліліє! На жаль, дійсно, 36 розмір користується великим попитом та дуже швидко закінчується( Намагаємося якнайшвидше поповнювати асортимент. Обов'язково візьмемо до уваги зауваження. Наразі наявний лише той товар, що представлено на сайті, сподіваємось, Ви все-таки зможете підібрати щось підходяще. Якщо Вам необхідна буде допомога з вибором, Ви можете звернутися до наших менеджерів. Будемо раді Вашому замовленню! З повагою, ТМ "Арлекин". -
- 29.06.2020
- Жанна Жанна
20.06.2020 я зробила відгук з 2ма зірками, відровідь адміністратора. Я описала ситуацію не за січень а за квітень. А в січні, серед інших замовлень, які мною були забрані, - було замовлення, яке я прийшла на НовуПошту, а там поклали помилкові розміри, тому я від нього відмовилася. Тож, замовлення за квітень - менеджер просто стерла, нашо я витратила час на збирання корзини і т .д.- Оцінка роботи магазину: 1 / 5
- Обслуговування:
- Швидкість:
- Асортимент:
- Зручність:
Відповідь адміністрації магазину: Доброго дня, Жанно! Приносимо вибачення за дану ситуацію, скоріше за все виникло непорозуміння, обов'язково розберемося у даній ситуації та зв'яжемося з Вами. Сподіваємося, Ви все ж таки повернетеся до нас за обновками, завжди будемо Вам раді! З повагою, ТМ Арлекин". -
- 27.06.2020
- Юлия Котлабуга
Спасибо огромное за качественные вещи, детки довольны! Все быстро и оперативно, менеджер связалась со мной на следующий день, уточнила заказ, кое-что заменили, приятная девушка, посоветовала, подсказала. Вообщем, все быстро и оперативно! Спасибо Вам огромное. Хорошее качество, яркие расцветки одежды поднимают настроение). Обязательно ещё вернёмся к Вам!- Оцінка роботи магазину: 5 / 5
- Обслуговування:
- Швидкість:
- Асортимент:
- Зручність:
Відповідь адміністрації магазину: Добрый день, Юлия! Спасибо Вам за отзыв! Мы очень рады, Что Вы и Ваши детки остались довольны нашей продукцией, а также работой интернет-магазина, в целом. Также нам очень приятно, что наша одежда поднимает Вам настроение! С огромным удовольствием будем продолжать сотрудничество с Вами. С уважением, ТМ "Арлекин". -
- 26.06.2020
- Ольга Сілаєва
Дякую за доставочку,речі були гарно укомплектовані.Швидко доставлені без браку.Найбільше сподобалась дитяча білизна.Гарні відтінки тканини.А головне не дорого.- Оцінка роботи магазину: 5 / 5
- Обслуговування:
- Швидкість:
- Асортимент:
- Зручність:
Відповідь адміністрації магазину: Доброго дня, Ольго! дякуємо Вам за відгук! Ми дуже раді, що Ви залишились задоволені обновочками. З радістю продовжуватимемо з Вами співпрацю! З повагою, ТМ "Арлекин". -
- 25.06.2020
- Ирина Кучерук
Мой любимый магазин, внучка уже почти два года ходит в ваших замечательныХ нарядах! Кофточки и бодики это наше любимое! Качество супер, расцветки супер и выдерживает много стирок!- Оцінка роботи магазину: 5 / 5
- Обслуговування:
- Швидкість:
- Асортимент:
- Зручність:
Відповідь адміністрації магазину: Добрый день, Ирина! Большое спасибо Вам за отзыв! Мы рады, что Вам и Вашей внучке нравится продукция из нашего интернет-магазина. Нам приятно, что Вы возвращаетесь к нам за обновками. Ждём Ваших новых заказов. С уважением, ТМ «Арлекин». -
- 25.06.2020
- Татьяна Власенко (Лампика)
Спасибо что Вы есть! Все вещи хорошего Спасибо что вы есть. Очень довольна заказом и качеством вашей продукции, по размеру все подошло. Посылка пришла вовремя!!! Будем заказывать чаще)))- Оцінка роботи магазину: 5 / 5
- Обслуговування:
- Швидкість:
- Асортимент:
- Зручність:
Відповідь адміністрації магазину: Добрый день, Татьяна! Спасибо Вам за отзыв! Мы очень рады, что Вы остались довольны заказом. Уже с нетерпением ждём Вас за обновками! С уважением, ТМ "Арлекин". -
- 24.06.2020
- Алена Холод
Вчера получила посылку от ТМ Арлекин, качество товара хорошее, связались со мной на третий день, некоторые позиции пришлось заменить, нужных не было в наличии. С расцветкой платья вышло недопонимание, после обсуждения с менеджером сбросила на Вайбер фото с уточнением желаемой модели, но прислали не ту, будем носить что есть- Оцінка роботи магазину: 5 / 5
- Обслуговування:
- Швидкість:
- Асортимент:
- Зручність:
Відповідь адміністрації магазину: Добрый день, Алёна! Спасибо, что оставили подробный отзыв! Действительно с платьем произошло недопонимание, поскольку в этой модели есть две розовые расцветки, менеджер подумала, что Вы указали другую расцветку... Рады, что нам удалось решить данную ситуацию. Очень надеемся, что Вы вернётесь к нам за обновками вновь! С уважением, ТМ "Арлекин". -
- 23.06.2020
- Мария Кулаковская
Одежда хорошая Качество отлично Но почему не убираете тот товар которого нет в наличии или хотя бы уточняйте на сайте какой остался цвет- Оцінка роботи магазину: 3 / 5
- Обслуговування:
- Швидкість:
- Асортимент:
- Зручність:
Відповідь адміністрації магазину: Добрый день, Мария! Благодарим Вас за отзыв. Иногда бывает, что расцветка осталась только в определённом размере, поэтому убрать этот цвет мы на можем. Сейчас работаем над тем, чтобы улучшить удобство сайта и было 100% соответствие наличия продукции на складе и на сайте. На данный момент наличие расцветок уточняет менеджер при обработке заказа по телефону. Надеемся на Ваше понимание и на то, что Вы ещё не один раз вернётесь к нам за покупками! Всегда Вам будем рады. С уважением, ТМ "Арлекин". -
- 23.06.2020
- Ірина Сілінська
Якісний одяг, доступні ціни, привітні менеджери, швидка доставка. Замовляю вже не вперше. Рекомендую всім ТМ "Арлекін".- Оцінка роботи магазину: 5 / 5
- Обслуговування:
- Швидкість:
- Асортимент:
- Зручність:
Відповідь адміністрації магазину: Доброго дня, Ірино! Дуже дякуємо Вам за відгук! Раді, що Ви залишились задоволені співпрацею з нашим інтернет-магазином та повертаєтесь до нас за обновками! Нам також дуже приємно, що Ви рекомендуєте нас. Завжди раді Вашим замовленням. З повагою, ТМ "Арлекин". -
- 23.06.2020
- Татьяна Хромеєва Музика
Товар отримала на другий день після замовленняЦіною і якістю задоволена.Дякую.- Оцінка роботи магазину: 5 / 5
- Обслуговування:
- Швидкість:
- Асортимент:
- Зручність:
Відповідь адміністрації магазину: Доброго дня, Тетяно! Дякуємо, що залишили відгук. Ми раді, що Ви залишились задоволені обновками з нашого інтернет-магазину! Чекатимемо від Вас нових замовлень. З повагою, ТМ "Арлекин". -
- 23.06.2020
- Бенедещук Андрей и Елена .
Добрий вечер , мой любимый наверное бывший интернет магазин . Один отзыв я уже написала что еще 16.06 оформила заказ и только 22.06 мне перезвонили . Но это ещё цветочки . 22.06 в понедельник мне позвонили и сказали что половины с того что я выбрала уже нет в наличии. И предложили любезно что то на что то заменить . Все ок! Я дозаказала другие бодики на размер больше пусть будут , думаю на вырост ещё три платья и племяннику выбрала спорт.костюм и костюм с шортами . Так как муж получатель и тел.указываю его . Ему пришла смс с номером декларации . Заказы мы всегда делаем не маленькие от 1000 и этот раз на 2200 . Ждём мы заказ вопщем , а его нет. Или не правильный номер декларации или посылку отправили не нам. Ну прям цырк какой то . Почему это всё происходит со мной не пойму. С оператором оговорила еще адрес доставки и получателя. У мужа приложение новой почти , отслеживаем постоянно посылки. Но посылки нашей нет и впомине !!! Прошу разобраться , пожалуйста . Второй раз такие упущения как то совсем не хочется с вами работать после этого . Я простая мама в декрете у которой быстро растёт ребёночек и я рассчитываю на адекватно быструю доставку . Блин , ещё и на подарок заказала вещи племяннику . Сколько ждать не понятно???- Оцінка роботи магазину: 2 / 5
- Обслуговування:
- Швидкість:
- Асортимент:
- Зручність:
Відповідь адміністрації магазину: Добрый день, Андрей и Елена! Приносим извинения за данную ситуацию... Вам было отправлено СМС не с номером ТТН, а с реквизитами для оплаты, поэтому невозможно было отследить. Это действительно наша вина, мы ошиблись, поставили Ваш заказ по 100% предоплате, а Вы оформили наложенным платежом. Обязательно отправим Вам посылку сегодня. Очень надеемся, что Вы, всё-таки, вернётесь к нам за обновками ещё, ведь нам очень важно Ваше доверие! Всегда рады видеть Вас в нашем интернет-магазине. Большое спасибо за обращение, в дальнейшем мы обещаем исправиться и не допускать таких ошибок вновь. С уважением, ТМ "Арлекин". -
- 23.06.2020
- Екатерина Божук
Очень хороший и быстрый сервис. Качество мне нравиться. Был один нюанс в предыдущем заказе( пришла пижама с дырочкой на рукове), но быстро всё заменили. Я уже не первый раз заказывают и буду заказывать ещё. Спасибо.- Оцінка роботи магазину: 5 / 5
- Обслуговування:
- Швидкість:
- Асортимент:
- Зручність:
Відповідь адміністрації магазину: Добрый день, Екатерина! Спасибо Вам за отзыв! Еще раз приносим извинения за ситуацию с пижамой, мы рады, что нам удалось загладить этот инцидент и в итоге Вы остались довольны. С огромным удовольствием будем продолжать сотрудничество с Вами! С уважением, ТМ "Арлекин". -
- 23.06.2020
- Вікторія Кирилюк
Дуже швидко зібрали замовлення та відправили.- Оцінка роботи магазину: 5 / 5
- Обслуговування:
- Швидкість:
- Асортимент:
- Зручність:
Відповідь адміністрації магазину: Доброго дня, Вікторіє! Дуже сподіваємось, що Ви залишились задоволені не лише оперативністю роботи наших співробітників, а і замовленими речами! Чекатимемо Вас за обновками. З повагою, ТМ "Арлекин". -
- 23.06.2020
- Богач Наталия
Заказала вещи уже не первый раз, очень довольна качеством вещей. Приветливый менеджер, и очень тщательно всё уточняет. Приятные цены, что не мало важно. Будем и в дальнейшем делать покупки для дочки здесь)- Оцінка роботи магазину: 5 / 5
- Обслуговування:
- Швидкість:
- Асортимент:
- Зручність:
Відповідь адміністрації магазину: Добрый день, Наталия! Спасибо, что оставили отзыв! Нам очень приятно, что Вы возвращаетесь к нам за покупками. Рады, что Вы довольны качеством продукции, а также работой наших сотрудников. С удовольствием будем продолжать сотрудничество с Вами! С уважением, ТМ "Арлекин". -
- 22.06.2020
- Олександра Сініцина
Замовлення прийняли, передзвонили наступного дня. Казали, що відправляють рахунок для оплати ввечері, але відправили наступного дня. Потім знову проблема - куди сповіщати про оплату. Дзвонила разів 7... Ледве дозвонилась. / Вам треба вайбер, куди можна скидати чеки. Так зручно. / В результаті оформлення замовлення зайняло аж 3 дні. Потім знову щось не так. Посилка прийшла, але колір костюму не такий, як я хотіла. (або я зробила щось не так) Не знаю, чи це людський фактор, завантаженість чи не до кінця продуманий алгоритм оформлення замовлення. Якість товару хороша, ще у посилці був солодкий призент, що дуже мило.- Оцінка роботи магазину: 4 / 5
- Обслуговування:
- Швидкість:
- Асортимент:
- Зручність:
Відповідь адміністрації магазину: Доброго дня, Олександро! Після оформлення замовлення автоматично висвічується сповіщення, що обробка замовлень 2-3 робочих дні, також ця інформація прописана у розділі "Доставка і оплата" та у новині про акцію. На жаль, дійсно не встигли у той же день ввечері надіслати Вам СМС із реквізитами, але у будь-якому разі відправка була б не раніше наступного дня, адже відправка замовлень Укрпоштою у день оплати відбувається, якщо оплату було здійснено до 15:00. На сайті також вказано номер телефону Вайберу, на який Ви можете написати після здійснення оплати, також ми приймаємо повідомлення в Інстаграм та на Фейсбуці (посилання на сторінки внизу сайту). Щодо кольору костюму ми з Вами зв'яжемося, адже в нас помічено, що ми сповістили Вас про те, що колір буде не рожевий, а персиковий, можливо, виникло непорозуміння... Приносимо вибачення за це, обов'язково дане питання вирішемо. Намагаємося рухатись у напрямку покращення сервісу та роботи інтернет-магазину, в цілому, тому обов'язково візьмемо до уваги Ваші зауваження! Дуже дякуємо Вам за небайдужість. Ми завжди раді бачити Вас в нашому інтернет-магазині! З повагою, ТМ "Арлекин". -
- 22.06.2020
- Цубера Екатерина
Заказываю вещички с уверенностью, качество супер, обслуживание на высоте.Арлекин, спасибо вам большое!!!- Оцінка роботи магазину: 5 / 5
- Обслуговування:
- Швидкість:
- Асортимент:
- Зручність:
Відповідь адміністрації магазину: Добрый день, Екатерина! Спасибо Вам за отзыв! Мы очень ценим то, что Вы доверяете нам! Рады, что Вы довольны нашей продукцией и работой интернет-магазина, в целом. С большим удовольствием будем продолжать сотрудничество с Вами. С уважением, ТМ "Арлекин". -
- 22.06.2020
- Бенедещук Андрей
Заказываю у вас уже далеко не первый раз и на приличные суммы одежду доченьке . Всегда очень довольны обслуживанием и ассортиментом. Но!!! В последний раз заказ оформила 16.06 уже 22.06 мне ни кто не позвонил и не спросил ничего о заказе . Мой заказ номер 55745 !!! Я звонила сама к вам по тел.указаному на сайте что б обсудить детали заказа . Ответили что заказ ещё не в работе ждите . Ну как то не очень приятно ждать неделю . Раньше всё было оперативно , а сейчас печально . Возьмите больше операторов в штат если это возможно .- Оцінка роботи магазину: 4 / 5
- Обслуговування:
- Швидкість:
- Асортимент:
- Зручність:
Відповідь адміністрації магазину: Добрый день, Андрей! Приносим извинения за задержку... Действительно сейчас обработка заказов 2-3 рабочих дня. Пытались с Вами связаться по указанному в комментариях номеру телефона. Также звонили сегодня, в 08:40. Пожалуйста, перезвоните нам на тот номер, от которого у Вас пропущенный. Будем ждать обратной связи. Сейчас как раз работаем над расширением штата сотрудников. С уважением, ТМ "Арлекин".
