Відгуки про роботу магазину

Шановні клієнти та гості нашого сайту, в цьому розділі ви можете ставити питання і залишати свої відгуки, стосовно роботи інтернет-магазину та нашої трикотажної продукції. Ми завжди раді співпраці і більш близьким діловим відносинам.

Ваше ім’я Email Відгук

Якість обслуговування:

Швидкість обробки замовлень:

Асортимент товарів:

Зручність інтернет-магазину:

Введіть текст із зображення

Відправити

• • 23.06.2020
  • Мария Кулаковская
  Одежда хорошая Качество отлично Но почему не убираете тот товар которого нет в наличии или хотя бы уточняйте на сайте какой остался цвет
  • Оцінка роботи магазину: 3 / 5
  • Обслуговування:
  • Швидкість:
  • Асортимент:
  • Зручність:
  Відповідь адміністрації магазину: Добрый день, Мария! Благодарим Вас за отзыв. Иногда бывает, что расцветка осталась только в определённом размере, поэтому убрать этот цвет мы на можем. Сейчас работаем над тем, чтобы улучшить удобство сайта и было 100% соответствие наличия продукции на складе и на сайте. На данный момент наличие расцветок уточняет менеджер при обработке заказа по телефону. Надеемся на Ваше понимание и на то, что Вы ещё не один раз вернётесь к нам за покупками! Всегда Вам будем рады. С уважением, ТМ "Арлекин".
• • 23.06.2020
  • Ірина Сілінська
  Якісний одяг, доступні ціни, привітні менеджери, швидка доставка. Замовляю вже не вперше. Рекомендую всім ТМ "Арлекін".
  • Оцінка роботи магазину: 5 / 5
  • Обслуговування:
  • Швидкість:
  • Асортимент:
  • Зручність:
  Відповідь адміністрації магазину: Доброго дня, Ірино! Дуже дякуємо Вам за відгук! Раді, що Ви залишились задоволені співпрацею з нашим інтернет-магазином та повертаєтесь до нас за обновками! Нам також дуже приємно, що Ви рекомендуєте нас. Завжди раді Вашим замовленням. З повагою, ТМ "Арлекин".
• • 23.06.2020
  • Татьяна Хромеєва Музика
  Товар отримала на другий день після замовленняЦіною і якістю задоволена.Дякую.
  • Оцінка роботи магазину: 5 / 5
  • Обслуговування:
  • Швидкість:
  • Асортимент:
  • Зручність:
  Відповідь адміністрації магазину: Доброго дня, Тетяно! Дякуємо, що залишили відгук. Ми раді, що Ви залишились задоволені обновками з нашого інтернет-магазину! Чекатимемо від Вас нових замовлень. З повагою, ТМ "Арлекин".
• • 23.06.2020
  • Бенедещук Андрей и Елена .
  Добрий вечер , мой любимый наверное бывший интернет магазин . Один отзыв я уже написала что еще 16.06 оформила заказ и только 22.06 мне перезвонили . Но это ещё цветочки . 22.06 в понедельник мне позвонили и сказали что половины с того что я выбрала уже нет в наличии. И предложили любезно что то на что то заменить . Все ок! Я дозаказала другие бодики на размер больше пусть будут , думаю на вырост ещё три платья и племяннику выбрала спорт.костюм и костюм с шортами . Так как муж получатель и тел.указываю его . Ему пришла смс с номером декларации . Заказы мы всегда делаем не маленькие от 1000 и этот раз на 2200 . Ждём мы заказ вопщем , а его нет. Или не правильный номер декларации или посылку отправили не нам. Ну прям цырк какой то . Почему это всё происходит со мной не пойму. С оператором оговорила еще адрес доставки и получателя. У мужа приложение новой почти , отслеживаем постоянно посылки. Но посылки нашей нет и впомине !!! Прошу разобраться , пожалуйста . Второй раз такие упущения как то совсем не хочется с вами работать после этого . Я простая мама в декрете у которой быстро растёт ребёночек и я рассчитываю на адекватно быструю доставку . Блин , ещё и на подарок заказала вещи племяннику . Сколько ждать не понятно???
  • Оцінка роботи магазину: 2 / 5
  • Обслуговування:
  • Швидкість:
  • Асортимент:
  • Зручність:
  Відповідь адміністрації магазину: Добрый день, Андрей и Елена! Приносим извинения за данную ситуацию... Вам было отправлено СМС не с номером ТТН, а с реквизитами для оплаты, поэтому невозможно было отследить. Это действительно наша вина, мы ошиблись, поставили Ваш заказ по 100% предоплате, а Вы оформили наложенным платежом. Обязательно отправим Вам посылку сегодня. Очень надеемся, что Вы, всё-таки, вернётесь к нам за обновками ещё, ведь нам очень важно Ваше доверие! Всегда рады видеть Вас в нашем интернет-магазине. Большое спасибо за обращение, в дальнейшем мы обещаем исправиться и не допускать таких ошибок вновь. С уважением, ТМ "Арлекин".
• • 23.06.2020
  • Екатерина Божук
  Очень хороший и быстрый сервис. Качество мне нравиться. Был один нюанс в предыдущем заказе( пришла пижама с дырочкой на рукове), но быстро всё заменили. Я уже не первый раз заказывают и буду заказывать ещё. Спасибо.
  • Оцінка роботи магазину: 5 / 5
  • Обслуговування:
  • Швидкість:
  • Асортимент:
  • Зручність:
  Відповідь адміністрації магазину: Добрый день, Екатерина! Спасибо Вам за отзыв! Еще раз приносим извинения за ситуацию с пижамой, мы рады, что нам удалось загладить этот инцидент и в итоге Вы остались довольны. С огромным удовольствием будем продолжать сотрудничество с Вами! С уважением, ТМ "Арлекин".
• • 23.06.2020
  • Вікторія Кирилюк
  Дуже швидко зібрали замовлення та відправили.
  • Оцінка роботи магазину: 5 / 5
  • Обслуговування:
  • Швидкість:
  • Асортимент:
  • Зручність:
  Відповідь адміністрації магазину: Доброго дня, Вікторіє! Дуже сподіваємось, що Ви залишились задоволені не лише оперативністю роботи наших співробітників, а і замовленими речами! Чекатимемо Вас за обновками. З повагою, ТМ "Арлекин".
• • 23.06.2020
  • Богач Наталия
  Заказала вещи уже не первый раз, очень довольна качеством вещей. Приветливый менеджер, и очень тщательно всё уточняет. Приятные цены, что не мало важно. Будем и в дальнейшем делать покупки для дочки здесь)
  • Оцінка роботи магазину: 5 / 5
  • Обслуговування:
  • Швидкість:
  • Асортимент:
  • Зручність:
  Відповідь адміністрації магазину: Добрый день, Наталия! Спасибо, что оставили отзыв! Нам очень приятно, что Вы возвращаетесь к нам за покупками. Рады, что Вы довольны качеством продукции, а также работой наших сотрудников. С удовольствием будем продолжать сотрудничество с Вами! С уважением, ТМ "Арлекин".
• • 22.06.2020
  • Олександра Сініцина
  Замовлення прийняли, передзвонили наступного дня. Казали, що відправляють рахунок для оплати ввечері, але відправили наступного дня. Потім знову проблема - куди сповіщати про оплату. Дзвонила разів 7... Ледве дозвонилась. / Вам треба вайбер, куди можна скидати чеки. Так зручно. / В результаті оформлення замовлення зайняло аж 3 дні. Потім знову щось не так. Посилка прийшла, але колір костюму не такий, як я хотіла. (або я зробила щось не так) Не знаю, чи це людський фактор, завантаженість чи не до кінця продуманий алгоритм оформлення замовлення. Якість товару хороша, ще у посилці був солодкий призент, що дуже мило.
  • Оцінка роботи магазину: 4 / 5
  • Обслуговування:
  • Швидкість:
  • Асортимент:
  • Зручність:
  Відповідь адміністрації магазину: Доброго дня, Олександро! Після оформлення замовлення автоматично висвічується сповіщення, що обробка замовлень 2-3 робочих дні, також ця інформація прописана у розділі "Доставка і оплата" та у новині про акцію. На жаль, дійсно не встигли у той же день ввечері надіслати Вам СМС із реквізитами, але у будь-якому разі відправка була б не раніше наступного дня, адже відправка замовлень Укрпоштою у день оплати відбувається, якщо оплату було здійснено до 15:00. На сайті також вказано номер телефону Вайберу, на який Ви можете написати після здійснення оплати, також ми приймаємо повідомлення в Інстаграм та на Фейсбуці (посилання на сторінки внизу сайту). Щодо кольору костюму ми з Вами зв'яжемося, адже в нас помічено, що ми сповістили Вас про те, що колір буде не рожевий, а персиковий, можливо, виникло непорозуміння... Приносимо вибачення за це, обов'язково дане питання вирішемо. Намагаємося рухатись у напрямку покращення сервісу та роботи інтернет-магазину, в цілому, тому обов'язково візьмемо до уваги Ваші зауваження! Дуже дякуємо Вам за небайдужість. Ми завжди раді бачити Вас в нашому інтернет-магазині! З повагою, ТМ "Арлекин".
• • 22.06.2020
  • Цубера Екатерина
  Заказываю вещички с уверенностью, качество супер, обслуживание на высоте.Арлекин, спасибо вам большое!!!
  • Оцінка роботи магазину: 5 / 5
  • Обслуговування:
  • Швидкість:
  • Асортимент:
  • Зручність:
  Відповідь адміністрації магазину: Добрый день, Екатерина! Спасибо Вам за отзыв! Мы очень ценим то, что Вы доверяете нам! Рады, что Вы довольны нашей продукцией и работой интернет-магазина, в целом. С большим удовольствием будем продолжать сотрудничество с Вами. С уважением, ТМ "Арлекин".
• • 22.06.2020
  • Бенедещук Андрей
  Заказываю у вас уже далеко не первый раз и на приличные суммы одежду доченьке . Всегда очень довольны обслуживанием и ассортиментом. Но!!! В последний раз заказ оформила 16.06 уже 22.06 мне ни кто не позвонил и не спросил ничего о заказе . Мой заказ номер 55745 !!! Я звонила сама к вам по тел.указаному на сайте что б обсудить детали заказа . Ответили что заказ ещё не в работе ждите . Ну как то не очень приятно ждать неделю . Раньше всё было оперативно , а сейчас печально . Возьмите больше операторов в штат если это возможно .
  • Оцінка роботи магазину: 4 / 5
  • Обслуговування:
  • Швидкість:
  • Асортимент:
  • Зручність:
  Відповідь адміністрації магазину: Добрый день, Андрей! Приносим извинения за задержку... Действительно сейчас обработка заказов 2-3 рабочих дня. Пытались с Вами связаться по указанному в комментариях номеру телефона. Также звонили сегодня, в 08:40. Пожалуйста, перезвоните нам на тот номер, от которого у Вас пропущенный. Будем ждать обратной связи. Сейчас как раз работаем над расширением штата сотрудников. С уважением, ТМ "Арлекин".
• • 21.06.2020
  • Калениченко Елена
  Спасибо магазину. Хорошенькие, качественные, аккуратные вещи по доступной цене. Заказала первый раз на пробу, размер взяла больше. Перезвонили оперативно, рассказали какие цвета и картинки на футболках есть, прислали через 2 дня. Второй раз заказывала сознательно, вещи идут размер в размер. Все свои пожелания к расцветкам указала в комментариях к заказу. Перезвонили на следующий день, обсудили все вещички, прислали через 2 дня. За минимальную сумму одели ребенка на лето. Спасибо менеджерам и всему персоналу, будем ждать осенние вещички.
  • Оцінка роботи магазину: 5 / 5
  • Обслуговування:
  • Швидкість:
  • Асортимент:
  • Зручність:
  Відповідь адміністрації магазину: Добрый день, Елена! Большое спасибо Вам за такие тёплые слова! Спасибо что доверились нам и вернулись снова за покупками. Мы очень стараемся сделать все возможное, что бы оставались довольны сотрудничеством с нами и конечно же нам очень приятно читать такие отзывы. Вы также можете принять участие в конкурсе "Первое впечатление о товаре", в котором главный приз 1000 грн, а за то что принимаете участие дарим 200 грн, подробности в разделе "Акции" на нашем сайте. Всегда рады Вашим заказам! С уважением, ТМ "Арлекин".
• • 20.06.2020
  • Оксана Фошка
  Всем очень довольна, связались на следующий день, все уточнили по заказу, посылочка пришла быстро, заказывала детям трикотаж - все отличного качества и по хорошей цене! Однозначно, магазин рекомендую! "Арлекин", спасибо Вам большое, и за подарочек тоже!!!
  • Оцінка роботи магазину: 5 / 5
  • Обслуговування:
  • Швидкість:
  • Асортимент:
  • Зручність:
  Відповідь адміністрації магазину: Добрый день, Оксана! Благодарим Вас за подробный отзыв, а также за то, что рекомендуете нас, это очень приятно! Мы рады, что Вы остались довольны качеством продукции, работой менеджеров и нашим интернет-магазином в целом. С удовольствием будем продолжать с Вами сотрудничество! С уважением, ТМ "Арлекин".
• • 20.06.2020
  • Анна Строкань
  На этом сайте заказ делала в первый раз. Обслуживание мне понравилось. После того как сделала заказ, на следующий день перезвонили уточнили поповоду расцветок и размера. Заказ пришёл быстро, вещи хорошего качества.
  • Оцінка роботи магазину: 5 / 5
  • Обслуговування:
  • Швидкість:
  • Асортимент:
  • Зручність:
  Відповідь адміністрації магазину: Добрый день, Анна! Благодарим Вас за отзыв! Очень рады, что Ваш выбор остановился именно на нашем интернет-магазине и, в целом, Вы остались довольны своим заказом! В дальнейшем мы будем стараться работать ещё лучше, чтобы после следующей покупки Вы поставили нам оценку "5" по всем критериям! Всегда рады видеть Вас в нашем интернет-магазине. С уважением, ТМ "Арлекин".
• • 20.06.2020
  • Кліент Жанна
  Оператори ,не в перший раз, приймають замовлення не нормально. Не оговорює всі товари щодо кольору, каже ‚хорошого дня‘ і кидає трубку, при цьому товари так і не вислали. Замовити тут це неприємно в складно. А також хотілося б, щоб розміри робили побільші,намеленьких місячних є товар, а для 7 місяців -немає майже нічого, рост 80+
  • Оцінка роботи магазину: 2 / 5
  • Обслуговування:
  • Швидкість:
  • Асортимент:
  • Зручність:
  Відповідь адміністрації магазину: Доброго дня, Жанно! Нам дуже шкода, що у Вас склалося неприємне враження від співпраці з нашим інтернет-магазином. По Вашому замовленню менеджер оговорила усі позиції. Оскільки Ви не забрали з пошти замовлення, яке було оформлене 24.01.2020 наложеним платежем, ми можемо надіслати наступне замовлення лише по повній передоплаті, щоб точно упевнитись, що Ви заберете посилку, адже за перше Ваше замовлення нам довелося переплатити за доставку та зворотню доставку. Сподіваємося на Ваше розуміння! В нашому інтернет-магазині представлений асортимент для діток переважно від 0 до 7 років, а також є деякі моделі на дітей 7-14 років, ми намагаємося якнайчастіше поповнювати асортимент. Наші менеджери завжди з великим задоволенням допоможуть підібрати необхідний розмір. Завжди раді бачити Вас в нашому інтернет-магазині! З повагою, ТМ "Арлекин".
• • 20.06.2020
  • Наталія Синьоок
  Отримала замовлення і трохи розчарована. В оформленому замовленні на сайті в переліку товарів було зазначено трусики в кількості 5 шт, коли телефонували, як завжди швидко говорили, я допитувалась чи сума 600 грн, щоб була безкоштовна доставка, сказати Так. В результаті до сплати 559, заплатила доставку і отримала лише одні труси. Винні мені не залишились, але краще б я доплатила кошти за труси, в тій кількості яку хотіла отримати, а не за доставку.
  • Оцінка роботи магазину: 5 / 5
  • Обслуговування:
  • Швидкість:
  • Асортимент:
  • Зручність:
  Відповідь адміністрації магазину: Доброго дня, Наталіє! Нам дуже шкода, що Ви залишились розчаровані співпрацею з нашим інтернет-магазином... Якщо у замовленні відбуваються зміни, точну суму до оплати менеджер не може сказати одразу, адже необхідно створити нову накладну. Але після розмови з менеджером та формуванням накладної, Вам надіслали реквізити до оплати та суму, сума у повідомленні була зазначена 559 грн, яку Ви і сплатили. Тобто ми не надсилали посилку без Вашого відома про вартість замовлення. Сподіваємося, Ви змінете свою думку про нас та повернетесь за обновками ще! З повагою, ТМ "Арлекин".
• • 19.06.2020
  • Белик Татьяна
  Все очень понравилось, качество прсто супер, быстро связались уточнили заказ, доставка быстрая, Рекомендую!!!
  • Оцінка роботи магазину: 5 / 5
  • Обслуговування:
  • Швидкість:
  • Асортимент:
  • Зручність:
  Відповідь адміністрації магазину: Добрый день, Татьяна! Благодарим Вас за отзыв! Очень рады, что Вы остались довольны сотрудничеством с нашим интернет-магазином. С нетерпением ждём Ваших новых заказов. С уважением, ТМ "Арлекин".
• • 19.06.2020
  • Бігун Руслана
  Доброго дня,хочу подякувати за гарні та якісні речі,хороше обслуговування та швидку доставку!!!!!!! Тепер буду вашим постійним клієнтом!!!! Всім рекомендую!!!!!
  • Оцінка роботи магазину: 5 / 5
  • Обслуговування:
  • Швидкість:
  • Асортимент:
  • Зручність:
  Відповідь адміністрації магазину: Доброго дня, Руслано! Дуже вдячні Вам за відгук, а також за те, що Ваш вибір зупинився саме на нашому інтернет-магазині! Нам приємно, що Ви рекомендуєте нас. Раді, що Ви залишились задоволені обслуговуванням та речами. Чекатимемо від Вас нових замовлень! З повагою, ТМ "Арлекин".
• • 19.06.2020
  • Островская Синтия
  Дуже задоволена роботою сайту і оператора в цілому. Подекілька раз прийшлося змінювати замовлення, до чого ставилися дуже терпливо і професійно. Рекомендую.
  • Оцінка роботи магазину: 5 / 5
  • Обслуговування:
  • Швидкість:
  • Асортимент:
  • Зручність:
  Відповідь адміністрації магазину: Доброго дня Синтіє! Дуже вдячні Вам за відгук! Ми раді, що Ви залишились задоволені роботою наших співробітників, а також інтернет-магазином в цілому. Також ми вдячні, що Ви рекомендуєте нас! З великим задоволенням продовжуватимемо співпрацю з Вами! З повагою, ТМ "Арлекин".
• • 18.06.2020
  • Анастасия Мастепанова
  Оставила заказ (55150) 12.06.20 до сих пор не перезвонили(( надеюсь все таки получить заказ. Понимаю, что загружены, но все же 2-3 дня уже прошли
  • Оцінка роботи магазину: 3 / 5
  • Обслуговування:
  • Швидкість:
  • Асортимент:
  • Зручність:
  Відповідь адміністрації магазину: Добрый день, Анастасия! Вы оформили заказ на нашем сайте в пятницу 12.06 примерно в 21:00. Обработка заказов на нашем сайте действительно осуществляется в течение 2-3 рабочих дней (Пн.-Пт с 8:00 до 17:00) Ваш заказ был взят в обработку во вторник 16.06, но нам так и не удалось дозвониться по указанному номеру телефона. Сегодня также пытались с Вами связаться. Пожалуйста, перезвоните нам, когда Вам будет удобно на любой из номеров, указанных в контактах. Ждём обратной связи, с уважением, ТМ "Арлекин".
• • 16.06.2020
  • Виктория Бердникова
  здравствуйте ! качеством ОЧЕНЬ довольна, обработка заказов идет не очень быстро , связываются в лучшем случае на второй день , в основном - на третий. Ассортимент хороший, но постоянно мне чего-то не хватает , хотя на страничке заказа этот товар есть в наличии, но мне говорят , что его нет и забыли снять, как например сегодня - панаму 6151-023
  • Оцінка роботи магазину: 4 / 5
  • Обслуговування:
  • Швидкість:
  • Асортимент:
  • Зручність:
  Відповідь адміністрації магазину: Добрый день, Виктория! Спасибо Вам за отзыв! При оформлении заказа а также в разделе "Доставка и оплата" и в новости об акции указана информация о том, что заказы обрабатываем в течение 2-3 рабочих дней (Пн.-Пт. с 8:00 до 17:00), в порядке очереди их поступления. В связи с этим допускаем такой вариант, что та вещь, которую Вы заказали, была в количестве 1 шт. и перед тем, как обработать Ваш заказ, изделие кто-то приобрёл. Но наши менеджеры всегда готовы предложить замену на схожую модель. Стараемся оперативно обрабатывать заказы, чтобы вы как можно скорее получали свои посылочки, и очень надеемся на Ваше понимание! Панамы с артикулом 6151-023 не было в нашем интернет-магазине, все панамы, которые в наличии можете просмотреть на нашем сайте в разделе "Головные уборы" - "Панамы". Всегда рады видеть Вас в нашем интернет-магазине! С уважением, ТМ "Арлекин".