Отзывы о работе магазина
Уважаемые клиенты и гости нашего сайта, в этом разделе вы можете задавать вопросы и оставлять свои отзывы о нашей работе и нашей трикотажной продукции. Мы всегда рады сотрудничеству и более близким деловым отношениям.
-
- 20.11.2020
- Лилия Бацура
Рекомендую отличный магазин! Качественная одежда по доступной цене, бесплатная доставка (при заказе от 600 грн), своевременная отправка. Отдельное спасибо менеджеру Лидии за приятное обслуживание и комплектацию заказа. Спасибо!- Рейтинг: 5 / 5
- Обслуживание:
- Скорость:
- Ассортимент:
- Удобство:
Ответ администрации магазина: Добрый день, Лилия! Благодарим Вас за отзыв! Очень рады, что Вы остались довольны работой наших сотрудников, а также интернет-магазином в целом. С удовольствием будем продолжать сотрудничество с Вами и уже ждём Вас за обновками! С уважением, ТМ "Арлекин". -
- 18.11.2020
- Ольга Науменко
Огромное спасибо за прекрасный товар и оперативность!Девочки сработали на высшем уровне!Ещё и конфетки положили в заказик!Ребенок старший счастлив,а младший счастлив обновкам! Однозначно рекомендую!!!Отдельное спасибо за альтернативу предложенную менеджером отсутствующим товарам!- Рейтинг: 5 / 5
- Обслуживание:
- Скорость:
- Ассортимент:
- Удобство:
Ответ администрации магазина: Добрый день, Ольга! Очень приятно, что Вы выбрали наш интернет-магазин! Спасибо, что поделились впечатлениями от первой покупки. Пусть Ваши детски носят обновки с удовольствием. Мы очень рады, что Вы остались довольны сотрудничеством с нами, уже ждём Ваших новых заказов! С уважением, ТМ "Арлекин". -
- 18.11.2020
- Снежана Шпакович
Рекомендую данный магазин!!! Со всем разобрались, наконец-то получу свой товар. Спасибо магазину 🌸🌸🌸🌸- Рейтинг: 5 / 5
- Обслуживание:
- Скорость:
- Ассортимент:
- Удобство:
Ответ администрации магазина: Снежана, большое спасибо, что повторно написали отзыв, после выяснения сложившейся ситуации! Рады, что смогли решить этот инцидент, мы очень дорожим Вами, как покупателем и всегда рады Вашим заказам! Надеемся на продолжение сотрудничества! С уважением, ТМ "Арлекин". -
- 18.11.2020
- Снежана Шпакович
03.11 делала заказ. Номер заказа 73220, связались менеджеры очень быстро, некоторых товаров не было в наличии. Договорились отправить все то, что есть. Спустя неделю ничего так и не получили. Связалась с магазином, сказали что со мной свяжутся. Увы, к сожалению ни товара ни звонка я так и не получила. Товар может и хороший, но с обслуживанием и отправкой ничего не могу сказать- Рейтинг: 3 / 5
- Обслуживание:
- Скорость:
- Ассортимент:
- Удобство:
Ответ администрации магазина: Добрый день, Снежана! Приносим извинения за данную ситуацию. Менеджер по ошибке указала оплату не наложенным платежом, а на карту, мы отправили Вам реквизиты и в течение 5 дней ожидали оплату... По истечению 5 дней заказ отменяется. СМС об отмене заказа также отправили Вам 10.11. Мы очень надеемся, на Ваше понимание, в данной ситуации сыграл роль человечески фактор невнимательности, но это было не специально. Мы признаём свою вину, и хотели бы хоть немного компенсировать то, что Вы столько времени ожидали заказ. Обязательно свяжемся с Вами в ближайшее время, если для Вас заказ ещё актуален, затраты на доставку оплачиваем мы. В дальнейшем постараемся не повторять таких ошибок. Всегда рады видеть Вас в нашем интернет-магазине. С уважением, ТМ "Арлекин". -
- 16.11.2020
- Анна Примаченко
Очень хорошее качество товаров, быстрая доставка и огромный выбор- Рейтинг: 5 / 5
- Обслуживание:
- Скорость:
- Ассортимент:
- Удобство:
Ответ администрации магазина: Добрый день, Анна! Большое спасибо Вам за отзыв. Мы очень рады, что Вы остались довольны работой наших сотрудников, а также качеством продукции. Будем ждать Вас за обновками. С уважением, ТМ «Арлекин». -
- 16.11.2020
- Анна Д
Не могла не оставить отзыв!!! Вещи за такую цену превзошли все ожидания, аккуратно сшиты, в Антошке и тд качество то же, а цены в 3-4 раза выше Некоторых расцветок действительно нет в наличии, но не вижу в этом проблемы Мне положили расцветки ещё лучше, чем я выбрала изначально Очень рекомендую! Отправили тоже все вовремя- Рейтинг: 5 / 5
- Обслуживание:
- Скорость:
- Ассортимент:
- Удобство:
Ответ администрации магазина: Добрый день, Анна! Спасибо Вам за то, что оценили работу наших сотрудников и качество продукции, а также поделились своими впечатлениями. Мы рады, что Вы остались довольны своим заказом. Отдельное спасибо что рекомендуете наш интернет-магазин. Очень надеемся, что Вы вернётесь к нам за обновками. С уважением, ТМ "Арлекин". -
- 16.11.2020
- Александра Манжус
Обслуживание отличное, вежливое, цены и ассортимент на высоте- Рейтинг: 5 / 5
- Обслуживание:
- Скорость:
- Ассортимент:
- Удобство:
Ответ администрации магазина: Добрый день, Александра! Спасибо Вам за отзыв! Мы очень рады, что Вы остались под приятным впечатлением от сотрудничества с нашим интернет-магазином. Ждём Вас за обновками! С уважением, ТМ "Арлекин". -
- 16.11.2020
- Тетяна Третьяк
Дуже вдячна за речі. Якість та розмір повністю відповідають зпявленому. Гарненькиц та мякенький трикотаж. Я задоволена.- Рейтинг: 5 / 5
- Обслуживание:
- Скорость:
- Ассортимент:
- Удобство:
Ответ администрации магазина: Доброго дня, Тетяно! Ми, у свою чергу, вдячні Вам за відгук! Раді, що Вам сподобались обновки. Із задоволенням продовжуватимемо з Вами співпрацю. З повагою, ТМ "Арлекин". -
- 16.11.2020
- Ставицкая Татьяна
Из первого заказа две пары штанов на 4 года оказались очень маломерными, года на 2 может и налезут. Мне сказали отправить их на обмен ЗА МОЙ СЧЕТ. 9 ноября я отправила штаны обратно и 8 ноября сделала новый заказ, чтобы получить все вместе. Менеджеры связались со мной 12 ноября, прислали смс с суммой оплаты моего нового заказа, который вместе со штанами на обмен опять я будут оплачивать доставку за свой счет. 13 ноября утром я сделала оплату нового заказа и отправила информацию на сайт об этом. Сегодня 16 ноября, со мной никто до сих пор не связался, новый заказ и штаны на обмен мне так до сих пор не отправили. Пыталась несколько раз дозвониться на все номера, указанные на сайте - ТЕЛЕФОН НЕ БЕРУТ. Я, конечно, человек неконфликтный, но это уже ХАМСТВО. БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ ПРИ ЗАКАЗЕ ВЕЩЕЙ, могут маломерить очень сильно, а обмен будут делать за Ваш счет и черт знает сколько времени!- Рейтинг: 3 / 5
- Обслуживание:
- Скорость:
- Ассортимент:
- Удобство:
Ответ администрации магазина: Добрый день, Татьяна! Доставку за возврат/обмен по причине не подходящего цвета/размера оплачивает покупатель, эта информация указана на нашем сайте в разделе "Гарантия" https://arlekin.ua/garantiya Если при покупке у Вас возникли сомнения на счёт того, подойдёт ли вещь по размеру, наши менеджеры всегда готовы помочь, предоставить дополнительные замеры изделия. Вы провели оплату не по указанным реквизитам в последнем сообщении (по второму заказу) а по реквизитам для оплаты первого заказа. Поскольку мы проверяем наличие оплаты по отправленным в СМС реквизитам, изначально не было подтверждения Вашей оплаты. Сейчас в ситуации удалось разобраться, обязательно сегодня будет отправка Вашей посылки. Надеемся на Ваше понимание! С уважением, ТМ "Арлекин". -
- 13.11.2020
- Наталья Байдукова
Заказала впервые, порадовала бесплатная доставка от 600 грн,вещи аккуратно сшиты, есть инструкция по использованию вещей. Размеры полномерные.Покупкой осталась довольна.- Рейтинг: 5 / 5
- Обслуживание:
- Скорость:
- Ассортимент:
- Удобство:
Ответ администрации магазина: Добрый день, Наталья! Благодарим Вас за отзыв! Очень рады, что Вы выбрали наш интернет-магазин и остались довольны своим первым заказам. Надеемся, Вы вернётесь к нам за обновками, всегда рады видеть Вас в нашем интернет-магазине. С уважением, ТМ "Арлекин". -
- 13.11.2020
- Валерия Кальницкая
Заказывала впервые в этом магазине. Да действительно двух моделей не оказалось в нужном мне размере, но девушка менеджер оперативно сработала, предложив как альтернативу несколько других расцветок. Посылка пришла буквально через день. Приятно порадовала бесплатная доставка и конечно же сами вещи. Также удивил розыгрыш, поучаствовав в котором есть возможность выиграть 600 грн. Ничего подобного ранее не встречала. Спасибо ТМ "Арлекин" за Ваш подход к клиентам.- Рейтинг: 5 / 5
- Обслуживание:
- Скорость:
- Ассортимент:
- Удобство:
Ответ администрации магазина: Добрый день, Валерия! Благодарим Вас за отзыв. Очень приятно, что Вы оценили работу наших менеджеров. Также рады, что смогли заинтересовать Вас конкурсом, желаем Вам удачи и победы.! Уже ждём Вас за обновочками. С уважением, ТМ "Арлекин". -
- 13.11.2020
- Дудка Ірина
Доброго дня. Дуже задоволена отриманою посилкою, речі якісні і дуже приємні до тіла, успіхівта процвітання вашому магазину.- Рейтинг: 5 / 5
- Обслуживание:
- Скорость:
- Ассортимент:
- Удобство:
Ответ администрации магазина: Доброго дня, Ірино! Дякуємо Вам за відгук та побажання. Раді, що Ви залишились задоволені обновочками. Чекатимемо від Вас нових замовлень. З повагою, ТМ "Арлекин". -
- 13.11.2020
- Никитенко Оксана
Сплошное разочарование.- Рейтинг: 3 / 5
- Обслуживание:
- Скорость:
- Ассортимент:
- Удобство:
-
- 13.11.2020
- Никитенко Оксана
Сплошной негатив. Опять ничего нет, за неделю 2 раз. Модели новые их не было еще во вторник. И опять облом в размере ничего нет и в цвете тоже. Прошу не пишите шаблоном, надоело. Сделайте, что-нибудь с сайтом . Хочется увидеть, что вы развиваетесь в этом направлении. Испорчено настроение на целый день. Девченки не причем, но они слушают, а слышит ли руководство, вот в чем вопрос?- Рейтинг: 3 / 5
- Обслуживание:
- Скорость:
- Ассортимент:
- Удобство:
Ответ администрации магазина: Добрый день, Оксана! Нам очень жаль, что мы разочаровали Вас. Каждый отзыв мы берём во внимание и отвечаем не по шаблону, а так, как есть на самом деле - на данный момент действительно работаем над возможными вариантами системы, которая позволит выбирать расцветку в конкретном размере, но, к сожалению, на это нужно время, есть нюансы, которые необходимо решить, чтобы данная все работало исправно. Наши менеджеры всегда рады предложить альтернативный вариант расцветок. Мы очень надеемся на Ваше понимание, и что Вы вернётесь к нам за обновками вновь, не хотелось бы терять Вас как покупателя. С уважением, ТМ "Арлекин". -
- 13.11.2020
- Багрій Наталья
Все швидко і якісно . Менеджери допомагають у виборі з розміром , одразу після узгодження заказу отримала реквізити і суму , оплатила і через годинку отримала ттн. Все супер !- Рейтинг: 5 / 5
- Обслуживание:
- Скорость:
- Ассортимент:
- Удобство:
Ответ администрации магазина: Доброго дня, Наталю! Дякуємо Вам за відгук. Раді, що Ви залишились задоволені роботою нашого інтернет-магазину, адже ми намагалися зробити усе можливе, щоб Ви якнайшвидше отримали своє замовлення. Чекатимемо на Вас за обновками. З повагою, ТМ "Арлекин". -
- 12.11.2020
- Руслана Шаповал
Сделала заказ, за четыре дня никто не перезвонили, связалась сама с ними, ВРУТ, что не могут дозвониться, в общем оказалось, что костюма ТИК ТОК нет, видимо поэтому и не звонили. Разочаровалась- Рейтинг: 1 / 5
- Обслуживание:
- Скорость:
- Ассортимент:
- Удобство:
Ответ администрации магазина: Добрый день, Руслана! Приносим извинения за данную ситуацию. Костюма действительно нет в наличии, мы всегда предупреждаем, если товара не оказывается в наличии, и, по возможности, предлагаем альтернативный вариант. Произошло недопонимание, мы пытались выйти с Вами на связь, нам нет смысла обманывать Вас, ведь в наших же интересах, чтобы Ваш заказ был обработан и отправлен. Очень надеемся, что Вы измерите своё мнение о нас и дадите нам второй шанс. Всегда рады видеть Вас в нашем интернет-магазине. С уважением, «ТМ «Арлекин». -
- 12.11.2020
- Олеся Пухальская
Очень довольна работой магазина и качеством товара, но хотелось бы чтобы заказы обрабатывались быстрее!- Рейтинг: 5 / 5
- Обслуживание:
- Скорость:
- Ассортимент:
- Удобство:
Ответ администрации магазина: Добрый день, Олеся! Спасибо, что оставили отзыв. На данный момент в большинстве случаев заказы обрабатываются в течение 2-х дней (на сайте указана информация о том, что обработка заказов 2-4 рабочих дня). Обязательно возьмём во внимание Ваше замечание. Рады, что Вы возвращаетесь к нам за обновками. С уважением, ТМ «Арлекин». -
- 12.11.2020
- Ірина Федик
Задоволена роботою працівників.Зателефонували зразу.Відправили швидко.Все супер- Рейтинг: 5 / 5
- Обслуживание:
- Скорость:
- Ассортимент:
- Удобство:
Ответ администрации магазина: Доброго дня, Ірино! Дякуємо Вам за відгук. Раді, що Ви залишились задоволені роботою наших співробітників. Чекатимемо від Вас нових замовлень. З повагою, ТМ "Арлекин". -
- 12.11.2020
- Аргунова Марина
Рада,что нашла такой интернет магазин как Арлекин, большой выбор различных товаров по доступным и очень приятным ценам супер качества одежды! Вы лучшие!- Рейтинг: 5 / 5
- Обслуживание:
- Скорость:
- Ассортимент:
- Удобство:
Ответ администрации магазина: Добрый день, Марина! Мы тоже очень рады, что Вы нашли нас:) Очень приятно читать такие отзывы, ведь мы так старались сделать всё возможное, чтобы у Вас остались приятные впечатления от сотрудничества с нашим интернет-магазином. Ждём Вас за обновками. С уважением, ТМ "Арлекин". -
- 12.11.2020
- Ірина Филимонюк
По останьому замовленні виникли деякі питання по товару і кількості , але все вирішилося по вайберу, так як і хотіла. Речі з дефектами вертають за свій рахунок- Це великий "Плюс" для замовника. Дякую вам. РЕКОМЕНДУЮ- Рейтинг: 5 / 5
- Обслуживание:
- Скорость:
- Ассортимент:
- Удобство:
Ответ администрации магазина: Доброго дня, Ірино! Дякуємо, що залишили відгук. Дуже раді, що Ви задоволені роботою нашого інтернет-магазину. Нам буде приємно співпрацювати з Вами й надалі. З повагою, ТМ "Арлекин".
