Отзывы о работе магазина
Уважаемые клиенты и гости нашего сайта, в этом разделе вы можете задавать вопросы и оставлять свои отзывы о нашей работе и нашей трикотажной продукции. Мы всегда рады сотрудничеству и более близким деловым отношениям.
-
- 17.12.2020
- Клиент Клиентович
Здравствуйте. Порекомендовали Ваш магазин как качественный и проверенный. Итак, по-поводу доставки, менеджер перезвонил мне на следующий день после оформления заказа, консультант вежливо уточнил информацию о заказе (артикул, размер, цвет). Одного размера позиции, к сожалению, не было, но ничего страшного подумала я, выберу другой товар. Добавила в корзину товар и самостоятельно перезвонила в интернет-магазин. Менеджер всё согласовала и сказала, что отправка будет в течении дня - это был четверг. В итоге, товар был отправлен во вторник. Да, я понимаю, что в выходные дни, товар не отправят, но я думаю, это можно было сделать хотя бы в понедельник, а в лучшем случае - в пятницу, так как мне заявили, что заказ будет тут же отправлен. Сегодня четверг, прошла ровно неделя и заказ, наконец-то, у меня. За качество вещей очень благодарна, но я несколько раз оговаривала с менеджером цвет позиций, в итоге, заявленный боди, пришёл не в таком цвете, который я просила. Может быть, это покажется пустяком, но цвет выбирался для фотосессии, и, хотелось бы, чтобы всё было в таких цветах, как указывала я, тем более, я делала на этом акцент. Очень жаль.- Рейтинг: 5 / 5
- Обслуживание:
- Скорость:
- Ассортимент:
- Удобство:
Ответ администрации магазина: Добрый день! Большое спасибо Вам за отзыв! Реквизиты были отправлены Вам в тот же день, когда звонил менеджер, ожидали Вашей оплаты. Написали Вам в Вайбер для решения ситуации с расцветкой. Вы указывали синий цвет боди, его мы положили в посылочку... Будем ждать Вашего ответа! С уважением, ТМ "Арлекин". -
- 17.12.2020
- Татьяна Грибова
Здравствуйте. У меня вопрос к обработке заказов. Если я не успела взять трубку, но в течении 2 минут перезвонила (мне не ответили) и оставила заявку на обратный звонок, но мне так и не перезвонили. Это считается за то, что заказ был хорошо обработан. Или на тех, кто по какой-либо причине не смог взять трубку кидают в конец списка и обрабатывают заказы других клиентов? При этом наличие товара в заказе резервируется за мной мили достается другому клиенту, которые смог взять трубку в нужный момент? Тогда получается мне перезвонят в лучшем случае дня через два и скажут извините товара который вы заказали уже нет в наличии?! Заказываю не первый раз, но уже дважды столкнулась с ситуацией, что мне не набирают только раз, а перезванивает второй раз через день, а то и два.- Рейтинг: 5 / 5
- Обслуживание:
- Скорость:
- Ассортимент:
- Удобство:
Ответ администрации магазина: Добрый день, Татьяна! 16.12 звонили Вам два раза с периодичностью в несколько часов. Если покупатель не берёт трубку, мы действительно звоним следующему на очереди, понимаем, что Вы могли быть заняты в момент звонка. Но в течение дня, а также в последующие 5 дней стараемся выйти на связь с покупателем. Ни в коем случае не хотели Вас проигнорировать, но иногда менеджер также не может сразу взять трубку, поскольку в этот момент занят обработкой другого заказа. Очень надеемся на Ваше понимание! Всегда рады видеть Вас в нашем интернет-магазине. С уважением, ТМ "Арлекин". -
- 16.12.2020
- Валентина Лесная
Уже не первый раз покупаю здесь одежду, и главное для меня - это то, что к магазину Арлекин есть доверие. Делая заказ для другого получателя (посылки я по факту не увижу), я точно знаю что в посылку положили все в полном объеме и надлежащего качества. Девочки помогли решить и организационные моменты, все терпеливо и вежливо. Спасибо. Хочется, единственное, чтоб товары, которых нет в наличии, сразу убирали с сайта, так как не всегда удобно перекраивать заказ.- Рейтинг: 5 / 5
- Обслуживание:
- Скорость:
- Ассортимент:
- Удобство:
Ответ администрации магазина: Добрый день, Валентина! Большое спасибо, что оставили такой душевный. Нам приятно, что Вы возвращаетесь в нам за обновками. Также благодарим, что оценили работу наших менеджеров, они очень старались, чтобы Вы остались довольны покупками. Пусть детски носят вещи с удовольствием. Мы обязательно учтем замечания в дальнейшей работе интернет-магазина. С огромной радостью будем продолжать с Вами сотрудничество! С уважением, ТМ "Арлекин". -
- 16.12.2020
- Лидия Сахара
Очень понравилось и обслуживание в магазине, и качество вещей. Менеджер - очень чуткая и приятная в общении, учла все-все пожелания. Заказ собрали быстро, уже через день вещи были у меня ))) Вещи хорошие, мягкие - идеальный вариант для самых маленьких. Обязательно еще раз вернусь за покупками!- Рейтинг: 5 / 5
- Обслуживание:
- Скорость:
- Ассортимент:
- Удобство:
Ответ администрации магазина: Добрый день, Лидия! Большое спасибо Вам за такой подробный отзыв и невероятно приятные слова! Благодаря таким отзывам мы понимаем, что движемся в правильном направлении. С огромным удовольствием будем продолжать сотрудничество с Вами и уже ждём Вас за обновочками! С уважением, ТМ "Арлекин". -
- 15.12.2020
- Юлия Островерхова
Магазин отличный ,доступные цены и качество супер- Рейтинг: 5 / 5
- Обслуживание:
- Скорость:
- Ассортимент:
- Удобство:
Ответ администрации магазина: Добрый день, Юлия! Благодарим Вас за отзыв. Рады, что Вам нравится наш интернет-магазин. Ждём Вас за обновочками. С уважением, ТМ "Арлекин". -
- 15.12.2020
- Орися Бідак
Замовляю не вперше. Обслуговуванням дуже задоволена, привітно передзвонили і уточнили щодо замовлення. Якість речей просто супер. Буду замовляти ще.Рекомендую)))- Рейтинг: 5 / 5
- Обслуживание:
- Скорость:
- Ассортимент:
- Удобство:
Ответ администрации магазина: Доброго дня, Орися! Дякуємо, що залишили відгук. Нам дуже приємно, що Ви повертаєтесь до нашого інтернет-магазину. Раді бачити Вас нашим постійним покупцем, та вже чекаємо Вас за обновочками. З повагою, ТМ "Арлекин". -
- 14.12.2020
- Настя Мишина
Здравствуйте. Вы работаете по дропшиппингу? Спасибо за ответ- Рейтинг: 5 / 5
- Обслуживание:
- Скорость:
- Ассортимент:
- Удобство:
Ответ администрации магазина: Добрый день, Анастасия! Да, по этому вопросу Вы можете обратиться к нашему менеджеру по дропшиппингу - Наталья +380(97)979-00-79. В Пн.-Пт. с 8:00 до 17:00. Можете связаться по Вайберу либо по телефону. Будем рады сотрудничеству! С уважением, ТМ "Арлекин". -
- 14.12.2020
- Ірина Оханська
Іноді роблю замовлення у вашому магазині. Не подобається, що на сайті одне,а по факту виходить зовсім інше. При останньому замовленні менеджер некоректно себе поводила (їй не сподобалося, що треба обговорити всі наявні кольори по замовленню). Багато чого немає в наявності, хоча на сайті показує, що є. Коригуйте вчасно каталоги відповідно до наявності товару- Рейтинг: 4 / 5
- Обслуживание:
- Скорость:
- Ассортимент:
- Удобство:
Ответ администрации магазина: Добрий день, Ірино! На даний момент забарвлення уточнюється в телефонному режимі з менеджером, але ми працюємо над зміною цього процесу. Велике спасибі за Ваше об'єктивну думку, для нас воно дійсно дуже важливо. Будемо працювати в бік поліпшення сайту, щоб вам було зручно здійснювати покупки. Менеджер ні в якому разі не хотіла Вас образити. Завжди раді бачити Вас в нашому інтернет-магазині. З повагою, ТМ "Арлекін". -
- 14.12.2020
- Інна Карпенко
Все сподобалось. Речі якісні , обслуговування чудове. Рекомендую.- Рейтинг: 5 / 5
- Обслуживание:
- Скорость:
- Ассортимент:
- Удобство:
Ответ администрации магазина: Доброго дня, Інно! Дякуємо Вам за відгук, а також за те, що рекомендуєте нас! Нам дуже приємно, що Ви повертаєтесь до нас за обновками. Завжди раді бачити Вас в нашому інтернет-магазині! З повагою, ТМ "Арлекин". -
- 14.12.2020
- Марина Койдик
Якісьтю речей була вражена. Вони настільки гарні особливо человечек дракоша буду замовляти ще такий тепленьки . Як раз ви в ночі розкриваємося , то тепер не хвилююся що малеча замерзне вночі. Доставка швидка. Ціни це просто щось за такі кошти в нашому городі навіть розпашоночки не купиш а тут цілий человечек.Все сподобалося всим задоволення. Пішла оформляти ще замовлення.- Рейтинг: 5 / 5
- Обслуживание:
- Скорость:
- Ассортимент:
- Удобство:
Ответ администрации магазина: Доброго дня, Марино! Дуже дякуємо Вам за відгук. Нам приємно, що Ваш вибір зупинився на нашому інтернет-магазині, дякуємо за довіру! Раді, що у Вас залишилось приємне враження від покупки. Ми з великим задоволенням продовжуватимемо з Вами співпрацю, та вже чекаємо Вас за обновками! З повагою, ТМ "Арлекин". -
- 13.12.2020
- Вікторія Каталах
Замовляла речі для синочка, була дуже здивована. Все швидко прийшло, речі якісні і менеджер швидко зі мною зв'язалася, все оточнила по товарі. Дякую Вам)- Рейтинг: 5 / 5
- Обслуживание:
- Скорость:
- Ассортимент:
- Удобство:
Ответ администрации магазина: Доброго дня, Вікторія! Дякуємо Вам за відгук! Ми дуже раді, що Ви задоволені нашою продукцією та повертаєтесь за обновками для дитини. Нехай малюк росте размо з нами! Чекатимемо Ваших нових замовлень. З повагою, ТМ "Арлекин". -
- 12.12.2020
- Анна Підгородецька
Дуже задоволена якістю продукції та послуг. Рекомендую. Буду замовляти ще.- Рейтинг: 5 / 5
- Обслуживание:
- Скорость:
- Ассортимент:
- Удобство:
Ответ администрации магазина: Доброго дня, Ганно! Дуже дякуємо Вам за відгук! Раді, що Вам сподобались обновочки, а також робота магазину в цілому. Чекатимемо від Вас нових замовлень. З повагою, ТМ "Арлекин". -
- 12.12.2020
- Сеидова Надира
Очень жаль, так долго ждала эти одежки, причем заказываешь через интернет в один день, а перезванивают на другой, хотя был не выходной,и время рабочее, потом оказывается что того что заказываешь нет, предлагается другое, согласаешься с тем что есть уже Наконец то приезжает заказ, смотришь по размерам все как надо , снимаешь бирки закидываешь стирать , потому что детские новые всегда стираются сначала детским порошком и вуаля , одежда практически на два размера меньше (((((((((((( Штанишки только подошли которые махра- Рейтинг: 3 / 5
- Обслуживание:
- Скорость:
- Ассортимент:
- Удобство:
Ответ администрации магазина: Добрый день, Надира! На сайте указано, что обработка заказов 2-3 рабочих дня, мы заранее предупреждаем об этом. Вы оформили заказ 08.12 после обеда, 09.12 Ваш заказ уже был взять в обработку менеджером. Иногда вещи из начёса дают усадку после стирки при высоких температурах, необходимо соблюдать температурный режим, чтобы избежать этого. На нашем Ютуб-канале и в разделе "Видео-отзывы" на сайте есть видео, в которых наши покупатели показывают, что случилось с одеждой после стирки, а также оставляют рекомендации по уходу за детской одеждой. Надеемся на продолжение сотрудничества с Вами, всегда рады видеть Вас в нашем интернет-магазине! С уважением, ТМ "Арлекин". -
- 11.12.2020
- Боднар Наталія
Одяг якісний,замовляю не перший раз,швидко передзвонили і швидко доставили,буду замовляти ще, рекомендую- Рейтинг: 5 / 5
- Обслуживание:
- Скорость:
- Ассортимент:
- Удобство:
Ответ администрации магазина: Доброго дня, Наталія! Дякуємо Вам за відгук. Раді, що Ви залишились під приємним враженням від співпраці з нашим інтернет-магазином. Чекатимемо від Вас нових замовлень! З повагою, ТМ «Арлекин». -
- 11.12.2020
- Кононыхина Елена
Заказываем во второй раз, к сожалению, в первый раз не было возможности оставить отзыв. Вещи доставили (как первый, так и второй раз) качественные, яркие и размер соответствует. Работа магазина отличная, перезвонили быстро, уточнили размер, цвет... Доставка тоже быстрая. Спасибо.- Рейтинг: 5 / 5
- Обслуживание:
- Скорость:
- Ассортимент:
- Удобство:
Ответ администрации магазина: Добрый день, Елена! Спасибо Вам за то, что оценили работу наших сотрудников и качество продукции, а также поделились своими впечатлениями. Мы рады, что Вы остались довольны своим заказом. Очень надеемся, что Вы вернётесь к нам за обновками. С уважением, ТМ "Арлекин". -
- 11.12.2020
- Муха Юлия
Доставили быстро. Все соответствует фото. Менеджеры уточнили размеры, цвета и рисунки. Все ок)))- Рейтинг: 5 / 5
- Обслуживание:
- Скорость:
- Ассортимент:
- Удобство:
Ответ администрации магазина: Добрый день, Юлия! Нас очень радуют такие приятные слова, ведь мы так стараемся делать всё возможное, чтобы сотрудничество с нами вызывало лишь позитивные эмоции. Всегда рады видеть Вас в нашем интернет-магазине. С уважением, ТМ "Арлекин". -
- 11.12.2020
- Мария Шаповалова
Одяг якісний АЛЕ з декількох замовлень отримала ОДНЕ! Як так можна працювати! Робота товарознавця- 1; менеджерів -1! Чекати тиждень,щоб тобі подзвонили і сказали,що вже нічого з замовлення не має! Це як так можна працювати?- Рейтинг: 3 / 5
- Обслуживание:
- Скорость:
- Ассортимент:
- Удобство:
Ответ администрации магазина: Доброго дня, Маріє! Ви оформили перше замовлення 23.11 близько 22:00, а 25.11 замовлення було вже оброблено. Друге замовлення було оформлено 09.12 також близько 22:00, та оброблене вже 11.12. Тож обробка Ваших замовлень зайняла не більше двох днів. По Вашому останньому замовленню дійсно не було вказаних Вами кольорів піжами та шарфика, менеджер запропонувала на заміну ті самі моделі, але у інших кольорах. Виникло непорозуміння, ми одразу не знали, що Вас цікавлять саме рожеві кольори, а не яскраві, і наразі ми можемо запропонувати Вам іншу модель піжами у рожевому кольорі, яка, на нашу думку, має сподобатись Вам та Вашій дитині:) Написали Вам на Вайбер, чекатимемо відповіді! Сподіваємось, зможемо вирішити цю ситуацію, та Ви повернетесь до нас за обновками знову! З повагою, ТМ "Арлекин". -
- 10.12.2020
- Чорнай Наталья
Спасибо огромное магазину. Все очень красивое и качественное. Получила посылку быстро. Удачи и процветания вашему магазину.- Рейтинг: 5 / 5
- Обслуживание:
- Скорость:
- Ассортимент:
- Удобство:
Ответ администрации магазина: Добрый день, Наталья! Благодарим Вас за отзыв. Мы очень рады, что Вам понравился наш интернет-магазин! Спасибо за пожелания! С огромным удовольствием будем продолжать с Вами сотрудничество и уже ждём Вас за обновками. С уважением, ТМ "Арлекин". -
- 10.12.2020
- Анна Кальченко
Уже не первый раз заказываю и каждый раз довольна, качество ткани и швов на высоте, вещи все очень красивые и удобные, заказываю для маленькой доченьки одежду только у вас, так как доверяю!!! Спасибо!- Рейтинг: 5 / 5
- Обслуживание:
- Скорость:
- Ассортимент:
- Удобство:
Ответ администрации магазина: Добрый день, Анна! Большое спасибо, что оставили отзыв. Нам приятно, что Вы возвращаетесь в нам за обновками. Также благодарим, что оценили работу наших менеджеров, они очень старались, чтобы Вы остались довольны покупками. Пусть малышка носит вещи с удовольствием. С огромной радостью будем продолжать с Вами сотрудничество! С уважением, ТМ "Арлекин". -
- 10.12.2020
- Костенко Олена
Отримала сьогодні своє перше замовлення. Речі дуже гарні, обслуговування швидке, доставка безкоштовна. З задоволенням буду замовляти ще.- Рейтинг: 5 / 5
- Обслуживание:
- Скорость:
- Ассортимент:
- Удобство:
Ответ администрации магазина: Доброго дня, Олено! Дякуємо Вам за відгук. Раді, що Ви обрали наш інтернет-магазин. Нам неймовірно приємно, що ви оцінили нашу роботу, адже ми так стараємось та вкладаємо всю душу в роботу. Окремо дякуємо, що рекомендуєте наш інтернет-магазин. З великим задоволенням продовжуватимемо з Вами співпрацю. З повагою, ТМ "Арлекин".
