Отзывы о работе магазина
Уважаемые клиенты и гости нашего сайта, в этом разделе вы можете задавать вопросы и оставлять свои отзывы о нашей работе и нашей трикотажной продукции. Мы всегда рады сотрудничеству и более близким деловым отношениям.
-
- 06.02.2020
- Тамара
Добрый день. Получила сегодня посылку и была разочарована. Я заказывала вещи определённой расцветки из предоставленных на сайте, но получила совсем не то. Если уже нет такого товара, то наверное надо удалить из каталога, что бы не разводить клиентов. Ползунки 622 - 043 должны быть голубые, а не желтые, заказывала под цвет кофточки ( заказанной у вас ) да и кофточки 664 - 023 и 661 - 043 не того цвета. Человечки 707 - 073 тоже не соответствуют заказу - вместо голубого положили бирюзовый и 707 - 083 вместо рисунка с зверюшками положили с звёздочками. А за боди вообще нужно кричать. мало того, что расцветки не те, да ещё и размеры не те. Боди 614 - 023 должен быть на рост 68, а прислали 56, боди 614 - 043 должен быть 68, а прислали 62. Это видно даже визуально, а то что повешены наклейки ваши с размером ни о чем не говорит, на самой вещи размер не указан. Я доверилась вашему магазину, сделала заказ на 585 грн. сразу же перевела деньги на карточку, а в результате халатное отношение к заказу. ДА Я ХОЧУ, ЧТОБЫ ЗА МОИ ДЕНЬГИ, ПОЛУЧАТЬ ТОВАР, КОТОРЫЙ МНЕ НРАВИТСЯ, А НЕ ОДЕВАТЬ ВНУКА ВО ЧТО ПОПАЛО. Качество хорошее, но это заслуга не ваших менеджеров,а к своей работе они относятся не добросовестно. Думала и дальше пользоваться вашим магазином, но увы, не хочу рисковать и портить свои нервы ( их есть где потратить ). До свидания.- Рейтинг: 4 / 5
- Обслуживание:
- Скорость:
- Ассортимент:
- Удобство:
Ответ администрации магазина: Добрый день, Тамара! Приносим извинения за сложившуюся ситуацию! Мы ни в коем случае не хотели, чтобы у Вас осталось плохое впечатление от сотрудничества с нашим интернет-магазином, ведь мы вкладываем всю душу в работу и очень ответственно подходим к оформлению заказов. Менеджеры не отправляют заказы без предварительного звонка покупателю, звонок осуществляется для того, чтобы обсудить расцветки изделий, а также другие вопросы (если возникают) по заказу или товару, с Вами также созванивались по утверждению цветов. Мы без проблем обменяем Вам товар, который не подошёл или вернём деньги за покупку, при условии, что все этикетки сохранены, вещь новая, не была в эксплуатации. Детальнее про условия возврата Вы также можете узнать на нашем сайте https://arlekin.ua/obmen. Надеемся, что Вы измените своё мнение о нас, и мы будем продолжать с Вами сотрудничество! С уважением, ТМ "Арлекин". -
- 05.02.2020
- Леся
Добрий день Сьогодні 3.02.20 получила свій заказ..Гарно дякую ,всім задоволена..якістью,і оперативністью...- Рейтинг: 5 / 5
- Обслуживание:
- Скорость:
- Ассортимент:
- Удобство:
Ответ администрации магазина: Доброго дня, Леся! Дякуємо Вам за відгук . Ми дуже раді, що ви залишились задоволені співпрацею з нами. Ми з радістю будемо чекати нові замовлення від Вас. З повагою, ТМ "Арлекін". -
- 04.02.2020
- Юлія
Отримала сьгодні посилочку замовляла 4шт боди на дівчинку дуже сподобались)))- Рейтинг: 5 / 5
- Обслуживание:
- Скорость:
- Ассортимент:
- Удобство:
Ответ администрации магазина: Доброго дня, Юлія! Нам приємно, що Ви залишились задоволені якістю нашої продукції. Будемо з нетерпінням чекати нових замовлень від Вас. З повагою, ТМ "Арлекін". -
- 04.02.2020
- Ольга
Писала відгук 25.01.2020 про те, що не вдавалось обміняти товар впродовж місяця. Дуже вдячна адміністратору за розуміння ситуації та виправленння її. На даний момент вже все обміняли, по розміру підійшло і будемо із задоволенням носити. Рада, що магазин все ж таки клієнтоорієнтовний і намагається в будь-якій ситуації детально розібратись та допомогти покупцю. В житті різне буває (технічні збої, людський фактор), але головне щире бажання адміністрації виправити ситуацію аби покупець в результаті мав позитивні враження.- Рейтинг: 5 / 5
- Обслуживание:
- Скорость:
- Ассортимент:
- Удобство:
Ответ администрации магазина: Доброго дня, Ольго! Дякуємо Вам за відгук. Нам приємно, що Ви залишились задоволенні якістю нашої продукції. Ми дуже раді, що нам вдалось владнати ситуацію, та Ви змінили свою думку про наш інтернет-магазин, адже ми намагаємось зробити усе можливе, аби ви залишились задоволені співпрацею з нами. Нам дуже важлива ваша довіра. З нетерпінням будемо чекати нових замовлень від Вас. З повагою, ТМ "Арлекін". -
- 31.01.2020
- Юрій
Прийшла посилка, там є мій відгук внизу по тексту, не дуже добрий, так як були питання по смс і обслуговуванню, але ось дружина забрала посилку і сказала що тепер завжди будем тут замовляти, так як якість супер. Все клас. Дякую. Рекомендую однозначно.- Рейтинг: 5 / 5
- Обслуживание:
- Скорость:
- Ассортимент:
- Удобство:
Ответ администрации магазина: Доброго дня, Юрію! Дякуємо Вам за відгук. Нам приємно, що Ви залишились задоволенні якістю нашої продукції. Ми дуже раді, що нам вдалось владнати ситуацію, та змінили свою думку про наш інтернет-магазин. Нам дуже важлива ваша довіра. Дякуємо, що рекомендуєте наш інтернет-магазин. З нетерпінням будемо чекати нових замовлень від Вас. З повагою, ТМ "Арлекін". -
- 31.01.2020
- Annamama
Ура! Наше видео оценили и мы получили сертификат 200грн на новый заказ! Спасибо, тм Арлекин за возможности, очень приятно участвовать и получать такие поощрения..) Рада нашему знакомству;)- Рейтинг: 5 / 5
- Обслуживание:
- Скорость:
- Ассортимент:
- Удобство:
Ответ администрации магазина: Добрый день, Анна! Спасибо Вам за отзыв. Спасибо, что Вы принимаете участие в наших конкурсах и делитесь своими эмоция с нами. Мы также очень рады нашему сотрудничеству. С нетерпением будем ждать Вас за обновками. С уважением, ТМ "Арлекин". -
- 31.01.2020
- Елена
Заказываю, последнее время, часто. Товар отменный, качественный. Все ОК! Радуют головоломки. Одним словом МОЛОДЦЫ!- Рейтинг: 5 / 5
- Обслуживание:
- Скорость:
- Ассортимент:
- Удобство:
Ответ администрации магазина: Добрый день, Елена! Спасибо Вам за такой приятный отзыв. Мы всегда стараемся делать для наших покупателей интересные конкурсы и розыгрыши, и нам конечно же очень приятно, что вы принимаете участие в них.Будем ждать Вас за обновками. С уважением, ТМ "Арлекин". -
- 30.01.2020
- Елена
Замечательный магазин.желаю процветания. Советую покупать детские вещи здесь- Рейтинг: 5 / 5
- Обслуживание:
- Скорость:
- Ассортимент:
- Удобство:
Ответ администрации магазина: Добрый день, Елена! Спасибо за отзыв. Мы очень рады, что Вы остались довольны после сотрудничества с нами. Будем ждать Вас за обновками. С уважением, ТМ "Арлекин. -
- 29.01.2020
- Алена Ковальская
Добрый день! Благодарю Вас за труд и высокий уровень обслуживания. Очень хороший асортимент и качество детской одежды. Порадовало также отношение сотрудников, оперативность, вежливость и профессионализм. Очень приятно получать посылки от Вас, там всегда приятные слова и вкусняшки. Успеха Вам!!!- Рейтинг: 5 / 5
- Обслуживание:
- Скорость:
- Ассортимент:
- Удобство:
Ответ администрации магазина: Добрый день, Алена! Спасибо Вам за такой отзыв. Мы очень рады, что Вы остались довольны качеством изделий. Огромное спасибо, что отметили работу наших сотрудников, ведь мы стараемся сделать все возможное, что бы у Вас остались только положительные впечатления от сотрудничества с нами. С нетерпением будем ждать новые заказы от Вас. С уважением, ТМ "Арлекин". -
- 27.01.2020
- Ольга
Заказывала впервые, После размещения заказа - сразу перезвонил менеджер, подтвердить наличие, Посылку получила , Бодики хорошего качества, Покупкой довольна, все подошло.- Рейтинг: 5 / 5
- Обслуживание:
- Скорость:
- Ассортимент:
- Удобство:
Ответ администрации магазина: Добрый день,Ольга! Спасибо Вам за такой приятный отзыв. Мы очень рады, что Вы остались довольны качеством товаров и спасибо что отметили работу наших менеджеров. Будем ждать новые заказы от Вас. С уважением, ТМ "Арлекин". -
- 27.01.2020
- Юрій
Я просто болдею від магазину, відношення до покупців просто нуль, я не знаю які люди пишуть хороші відгуки.. Розкажу свою ситуацію. Замовив товар, в четверг, ніхто не передзвонив в п'ятницю до обіду і я сам взявся дзвонити, на сайті щось аж вісім номерів , але смисл, як там або відсутній зв'язок або ніхто не бере, в результаті я все-таки додзвонився , сказав номер свого замовлення і запитав чому не передзвонили мені по замовленню, на що мені сказали що я вказав номер неправильно, ну ладно, думаю, сказали скинуть реквізити по оплаті, в результаті, їх не скинули, я в 16.50 дзвоню і сам прошу їх повторно скинути, ніби це я в них зацікавлений а не вони в покупцях, ну ладно, скинули ще раз прийшли, відправив платіж, передзванюю в 16.57 щоб підтвердити , але уже і слід простиг, усі додому. Окей, субота і неділя вихідний, в понеділок знову сам дзвоню дізнатись кошти чи прийшли і чи відправили, на що знов додзвонився з третього разу на четвертий номер , але вони не знають чи гроші є, сказали підтвердження буде в 16.00 і тоді відправлять товар і пришлють накладну. Окей, прийшов час 16.00 , накладної не має, дзвоню правда зразу підняли трубку в 16.49 сказали що накладну відправили, я кажу не має, кажуть відправимо ще раз. От уже 17.15 пишу отзив а смс з накладною не має. Мені не так важливо ця накладна, але сама суть відношення до клієнтів, ніби не покупці їм потрібні а вони покупцям. Подивлюсь чи взагалі прийде товар і який. Поки не задоволений взагалі.- Рейтинг: 2 / 5
- Обслуживание:
- Скорость:
- Ассортимент:
- Удобство:
Ответ администрации магазина: Доброго дня, Юрію! Приносимо вибачення за дану ситуацію! СМС із реквізитами, а також номером ТТН Вашого замовлення дійсно двічі надсилались Вам... Ми обов'язково розберемось, чому так трапилось, що СМС до Вас не дійшли, скоріш за все трапився технічний збій. Сподіваємось що зараз нам вдалось владнати ситуацію, та Ви змінете свою думку про нас, нам дуже важлива Ваша довіра. Завжди будемо раді Вашим замовленням! З повагою, ТМ "Арлекін". -
- 27.01.2020
- Матюшенко Анна
Заказали комплекты нижнего белья для мальчиков 7 и 5 лет. Ткань 100% хлопок, качество супер — все качественно и аккуратно прошито, рисунки яркие, понравились детям: померяли и захотели сразу носить) Младшему на пять мес. преобрели пару ползунков на пуговичках и рубашечки в тон к ним — получились комплекты.) Все подошло, заказом остались довольны, спасибо!)))- Рейтинг: 5 / 5
- Обслуживание:
- Скорость:
- Ассортимент:
- Удобство:
Ответ администрации магазина: Добрый день, Анна! Спасибо за Ваш отзыв. Мы очень рады, что смогли порадовать Вас и Ваших деток и доставить такие приятные эмоции. Носите вещи с удовольствием. И обязательно принимайте участие в розыгрыше "Счастливчик месяца" и получите возможность выиграть 600 грн. Будем ждать новые заказы от Вас. С уважением, ТМ "Арлекин". -
- 27.01.2020
- Матюшенко Анна
Все понравилось: обслуживание, качество доставки, внимание менеджера, цены, ассортимент. Заказывали впервые, будем и дальше покупать вещи на сайте тм Арлекин, а также советовать своим знакомым.)- Рейтинг: 5 / 5
- Обслуживание:
- Скорость:
- Ассортимент:
- Удобство:
Ответ администрации магазина: Добрый день, Анна! Спасибо, что выбрали именно наш интернет-магазин. Мы очень рады, что Вы остались довольны качеством товаров и сервисом. Отдельное спасибо, что будете рекомендовать нас своим знакомым. Будем ждать Вас за обновками. С уважением, ТМ "Арлекин". -
- 27.01.2020
- Анна
В этом магазине заказ сделала второй раз. Очень вежливые сотрудники. Позвонили, все вопросы обговорили, уточнили. Товар пришел отличного качества, нужного цвета. И очень быстро. Спасибо вам за ваш труд. Буду заказывать и впредь- Рейтинг: 5 / 5
- Обслуживание:
- Скорость:
- Ассортимент:
- Удобство:
Ответ администрации магазина: Добрый день, Анна! Спасибо за Ваш отзыв. Мы очень рады, что выбираете именно наш интернет-магазин. Нам приятно, что Вы остались довольны сотрудничеством с нами и собираетесь вновь вернутся к нам за покупками. Мы с нетерпением будем ждать новые заказы от Вас. С уважением, ТМ "Арлекин". -
- 25.01.2020
- Ольга
Нашла этот магазин, когда ещё только ждала появления на свет своей малышки. Первое, что привлекло - это, конечно же цены. Ведь в ожидании нового члена семьи нужно позаботится о стольких вещах! И всё это влетает в копеечку. Но несмотря на желание сэкономить, всё же не хочется терять в качестве. Поэтому, в этом плане, "Арлекин" нам очень подошёл. Но не могло не тронуть и первое знакомство с этим интернет-магазином: такое трогательное приветствие для малыша и заботливо вложенные в посылку конфетки - очень мило... А ещё советы по уходу за одежками - тоже пойдут на пользу, особенно молодым мамам. И, конечно же, такая забота со стороны персонала заставляет возвращаться сюда снова и снова. "Арлекин" - это не просто магазин, в котором хотят только продать, это место, где относятся к покупателю с любовью и заботой, и постоянно балуют их скидками (при и так недорогих ценах) и акциями. Чего только стоит акция "Вознаграждение за распаковку"! Это так круто, что КАЖДЫЙ может получить подарок! Мне было очень приятно получить ещё пару одежек для моей малышки за видео. Также не могу не отметить вежливость и внимательность менеджеров обрабатывающих заказы. А ещё приятный бонус - возможность бесплатной доставки от 600 грн. Ведь доставка в среднем обходится 40-50 грн, а здесь даже на эту небольшую сумму(!!!) можно что-то выбрать! Зачем платить за доставку?! Лучше купить одежку для своего малыша) Разве это не классно?! Спасибо всей команде "Арлекина" за такое тёплое и заботливое отношение!!! Вы такие крутые!!! Дорогие мамочки, если вы ещё здесь не покупали, наверняка после первого знакомства с этим магазином вы также станете постоянным покупателем. Давайте поддержим украинского производителя и просто команду людей, которые так любят своё дело!- Рейтинг: 5 / 5
- Обслуживание:
- Скорость:
- Ассортимент:
- Удобство:
Ответ администрации магазина: Добрый день, Ольга! Вы даже не представляете, на сколько нам приятно читать такой отзыв о нашей продукции, сотрудниках, и интернет-магазине в целом, ведь мы вкладываем всю душу в свою работу, чтобы наши покупатели испытывали только приятные эмоции, сотрудничая с нами! Спасибо, что проявляете активность, участвуя в наших конкурсах. Видео с Вашим первым впечатлением от заказа у нас, а также Ваша малютка в этом видео, приятно впечатлили весь наш коллектив. Мы рады стараться для Вас! С огромным удовольствием будем продолжать сотрудничество с Вами, и уже ждём от Вас новых заказов! С уважением, ТМ "Арлекин". -
- 25.01.2020
- Svetlana
После написанного отзыва сразу перезвонили, извинились, всё исправили. Спасибо, молодцы. Бывают у каждого ошибки! Заказываю не первый раз, уже забрала посылку всё шикарно, даже не ожидала аж такого результата!мы брали на вырост, то классно всё хоть и немного большое и качественное!!спасибо, будем ещё заказывать т.к. ещё много чего понравилось и обновления поступают! Удачи вам, желаю больше не попадать в такие ситуации)- Рейтинг: 5 / 5
- Обслуживание:
- Скорость:
- Ассортимент:
- Удобство:
Ответ администрации магазина: Светлана, благодарим, что повторно написали отзыв! Также спасибо Вам за понимание, эта ошибка была действительно сделана не специально... Мы очень рады, что Вы остались довольны своим заказом. Будем ждать от Вас за обновками! С уважением, ТМ «Арлекин». -
- 25.01.2020
- Svetlana
Здравствуйте, заказывала 22 января среда на 623 гривен оплата была после 16:00, 24 января прислали ттн вообще другой город, получается что не мой ттн, уже 25 суббота и тишина, ни с новой почты сообщения ничего, получается деньги пошли в ж***? Это не магазин,а забегаловка какая-то!!!!! Где товар?? Или верните деньги!!!- Рейтинг: 3 / 5
- Обслуживание:
- Скорость:
- Ассортимент:
- Удобство:
Ответ администрации магазина: Добрый день, Светлана! Приносим свои извинения, по ошибке отправили Вам ТТН не Вашей посылочки... СМС с Вашей ТТН отправили повторно. Очень надеемся, что смогли решить данную ситуацию, и Вы измените своё мнение о нас! Всегда будем рады Вашим заказам. С уважением, ТМ "Арлекин". -
- 24.01.2020
- Ольга
Получила посылку, очень довольна, бодики очень классные. Заказываю уже не в первый раз. Менеджеры очень приятные, советуют хорошо, и качество вещей на высоте.- Рейтинг: 5 / 5
- Обслуживание:
- Скорость:
- Ассортимент:
- Удобство:
Ответ администрации магазина: Добрый день, Ольга! Мы очень рады, что Вы остались довольны своими покупками. Спасибо, что оценили работу наших менеджеров, они стараются сделать все возможное, что бы Вы остались довольны сотрудничеством с нами. Будем ждать новые заказы от Вас. С уважением, ТМ "Арлекин". -
- 23.01.2020
- Ольга
Замовляла одяг перед самим Новим роком. По телефону повідомили, що можна буде обміняти, якщо не підійде розмір, але по факту на телефонні дзвінки (два номери, вказані на сайті) більше двох тижнів трубки не брали. Тобто головне, що оплатила і забрала товар, а далі хоч потоп. Коли нарешті вдалось додзвонитись, то почали зсилатись на законодавство України про можливість обміну впродовж 14 днів. Мені цікаво, а чому ви про законодавство не згадували, коли відключили телефони ще з 24 грудня? Вкрай розчарована цим інтернет-магазином. Більше тут замовляти не буду!- Рейтинг: 3 / 5
- Обслуживание:
- Скорость:
- Ассортимент:
- Удобство:
Ответ администрации магазина: Доброго дня, Ольго! Розібравшись у ситуації, ми без проблем обміняємо костюм, котрий не підійшов за розміром! Ми завжди раді піти покупцям на зустріч - повернути гроші або обміняти товар, головною умовою є те, що річ має бути нова, з етикеткою, не ношена, не випрана тощо. Приносимо свої вибачення, якщо доставили Вам клопот, ні в якому разі не хотіли справити на Вас погане враження! Сподіваємось на подальшу співпрацю. З повагою, ТМ «Арлекін». -
- 23.01.2020
- Ольга
Магазин очень понравился. Буду рекомендовать друзьям.- Рейтинг: 5 / 5
- Обслуживание:
- Скорость:
- Ассортимент:
- Удобство:
Ответ администрации магазина: Добрый день, Ольга! Спасибо за отзыв. Нам приятно, что Вам понравился наш интернет-магазин. Отдельное спасибо, что будете рекомендовать наш интернет-магазин своим друзьям. Будем ждать новые заказы от Вас. С уважением, ТМ "Арлекин".
