Отзывы о работе магазина
Уважаемые клиенты и гости нашего сайта, в этом разделе вы можете задавать вопросы и оставлять свои отзывы о нашей работе и нашей трикотажной продукции. Мы всегда рады сотрудничеству и более близким деловым отношениям.
-
- 27.01.2020
- Юрій
Я просто болдею від магазину, відношення до покупців просто нуль, я не знаю які люди пишуть хороші відгуки.. Розкажу свою ситуацію. Замовив товар, в четверг, ніхто не передзвонив в п'ятницю до обіду і я сам взявся дзвонити, на сайті щось аж вісім номерів , але смисл, як там або відсутній зв'язок або ніхто не бере, в результаті я все-таки додзвонився , сказав номер свого замовлення і запитав чому не передзвонили мені по замовленню, на що мені сказали що я вказав номер неправильно, ну ладно, думаю, сказали скинуть реквізити по оплаті, в результаті, їх не скинули, я в 16.50 дзвоню і сам прошу їх повторно скинути, ніби це я в них зацікавлений а не вони в покупцях, ну ладно, скинули ще раз прийшли, відправив платіж, передзванюю в 16.57 щоб підтвердити , але уже і слід простиг, усі додому. Окей, субота і неділя вихідний, в понеділок знову сам дзвоню дізнатись кошти чи прийшли і чи відправили, на що знов додзвонився з третього разу на четвертий номер , але вони не знають чи гроші є, сказали підтвердження буде в 16.00 і тоді відправлять товар і пришлють накладну. Окей, прийшов час 16.00 , накладної не має, дзвоню правда зразу підняли трубку в 16.49 сказали що накладну відправили, я кажу не має, кажуть відправимо ще раз. От уже 17.15 пишу отзив а смс з накладною не має. Мені не так важливо ця накладна, але сама суть відношення до клієнтів, ніби не покупці їм потрібні а вони покупцям. Подивлюсь чи взагалі прийде товар і який. Поки не задоволений взагалі.- Рейтинг: 2 / 5
- Обслуживание:
- Скорость:
- Ассортимент:
- Удобство:
Ответ администрации магазина: Доброго дня, Юрію! Приносимо вибачення за дану ситуацію! СМС із реквізитами, а також номером ТТН Вашого замовлення дійсно двічі надсилались Вам... Ми обов'язково розберемось, чому так трапилось, що СМС до Вас не дійшли, скоріш за все трапився технічний збій. Сподіваємось що зараз нам вдалось владнати ситуацію, та Ви змінете свою думку про нас, нам дуже важлива Ваша довіра. Завжди будемо раді Вашим замовленням! З повагою, ТМ "Арлекін". -
- 27.01.2020
- Матюшенко Анна
Заказали комплекты нижнего белья для мальчиков 7 и 5 лет. Ткань 100% хлопок, качество супер — все качественно и аккуратно прошито, рисунки яркие, понравились детям: померяли и захотели сразу носить) Младшему на пять мес. преобрели пару ползунков на пуговичках и рубашечки в тон к ним — получились комплекты.) Все подошло, заказом остались довольны, спасибо!)))- Рейтинг: 5 / 5
- Обслуживание:
- Скорость:
- Ассортимент:
- Удобство:
Ответ администрации магазина: Добрый день, Анна! Спасибо за Ваш отзыв. Мы очень рады, что смогли порадовать Вас и Ваших деток и доставить такие приятные эмоции. Носите вещи с удовольствием. И обязательно принимайте участие в розыгрыше "Счастливчик месяца" и получите возможность выиграть 600 грн. Будем ждать новые заказы от Вас. С уважением, ТМ "Арлекин". -
- 27.01.2020
- Матюшенко Анна
Все понравилось: обслуживание, качество доставки, внимание менеджера, цены, ассортимент. Заказывали впервые, будем и дальше покупать вещи на сайте тм Арлекин, а также советовать своим знакомым.)- Рейтинг: 5 / 5
- Обслуживание:
- Скорость:
- Ассортимент:
- Удобство:
Ответ администрации магазина: Добрый день, Анна! Спасибо, что выбрали именно наш интернет-магазин. Мы очень рады, что Вы остались довольны качеством товаров и сервисом. Отдельное спасибо, что будете рекомендовать нас своим знакомым. Будем ждать Вас за обновками. С уважением, ТМ "Арлекин". -
- 27.01.2020
- Анна
В этом магазине заказ сделала второй раз. Очень вежливые сотрудники. Позвонили, все вопросы обговорили, уточнили. Товар пришел отличного качества, нужного цвета. И очень быстро. Спасибо вам за ваш труд. Буду заказывать и впредь- Рейтинг: 5 / 5
- Обслуживание:
- Скорость:
- Ассортимент:
- Удобство:
Ответ администрации магазина: Добрый день, Анна! Спасибо за Ваш отзыв. Мы очень рады, что выбираете именно наш интернет-магазин. Нам приятно, что Вы остались довольны сотрудничеством с нами и собираетесь вновь вернутся к нам за покупками. Мы с нетерпением будем ждать новые заказы от Вас. С уважением, ТМ "Арлекин". -
- 25.01.2020
- Ольга
Нашла этот магазин, когда ещё только ждала появления на свет своей малышки. Первое, что привлекло - это, конечно же цены. Ведь в ожидании нового члена семьи нужно позаботится о стольких вещах! И всё это влетает в копеечку. Но несмотря на желание сэкономить, всё же не хочется терять в качестве. Поэтому, в этом плане, "Арлекин" нам очень подошёл. Но не могло не тронуть и первое знакомство с этим интернет-магазином: такое трогательное приветствие для малыша и заботливо вложенные в посылку конфетки - очень мило... А ещё советы по уходу за одежками - тоже пойдут на пользу, особенно молодым мамам. И, конечно же, такая забота со стороны персонала заставляет возвращаться сюда снова и снова. "Арлекин" - это не просто магазин, в котором хотят только продать, это место, где относятся к покупателю с любовью и заботой, и постоянно балуют их скидками (при и так недорогих ценах) и акциями. Чего только стоит акция "Вознаграждение за распаковку"! Это так круто, что КАЖДЫЙ может получить подарок! Мне было очень приятно получить ещё пару одежек для моей малышки за видео. Также не могу не отметить вежливость и внимательность менеджеров обрабатывающих заказы. А ещё приятный бонус - возможность бесплатной доставки от 600 грн. Ведь доставка в среднем обходится 40-50 грн, а здесь даже на эту небольшую сумму(!!!) можно что-то выбрать! Зачем платить за доставку?! Лучше купить одежку для своего малыша) Разве это не классно?! Спасибо всей команде "Арлекина" за такое тёплое и заботливое отношение!!! Вы такие крутые!!! Дорогие мамочки, если вы ещё здесь не покупали, наверняка после первого знакомства с этим магазином вы также станете постоянным покупателем. Давайте поддержим украинского производителя и просто команду людей, которые так любят своё дело!- Рейтинг: 5 / 5
- Обслуживание:
- Скорость:
- Ассортимент:
- Удобство:
Ответ администрации магазина: Добрый день, Ольга! Вы даже не представляете, на сколько нам приятно читать такой отзыв о нашей продукции, сотрудниках, и интернет-магазине в целом, ведь мы вкладываем всю душу в свою работу, чтобы наши покупатели испытывали только приятные эмоции, сотрудничая с нами! Спасибо, что проявляете активность, участвуя в наших конкурсах. Видео с Вашим первым впечатлением от заказа у нас, а также Ваша малютка в этом видео, приятно впечатлили весь наш коллектив. Мы рады стараться для Вас! С огромным удовольствием будем продолжать сотрудничество с Вами, и уже ждём от Вас новых заказов! С уважением, ТМ "Арлекин". -
- 25.01.2020
- Svetlana
После написанного отзыва сразу перезвонили, извинились, всё исправили. Спасибо, молодцы. Бывают у каждого ошибки! Заказываю не первый раз, уже забрала посылку всё шикарно, даже не ожидала аж такого результата!мы брали на вырост, то классно всё хоть и немного большое и качественное!!спасибо, будем ещё заказывать т.к. ещё много чего понравилось и обновления поступают! Удачи вам, желаю больше не попадать в такие ситуации)- Рейтинг: 5 / 5
- Обслуживание:
- Скорость:
- Ассортимент:
- Удобство:
Ответ администрации магазина: Светлана, благодарим, что повторно написали отзыв! Также спасибо Вам за понимание, эта ошибка была действительно сделана не специально... Мы очень рады, что Вы остались довольны своим заказом. Будем ждать от Вас за обновками! С уважением, ТМ «Арлекин». -
- 25.01.2020
- Svetlana
Здравствуйте, заказывала 22 января среда на 623 гривен оплата была после 16:00, 24 января прислали ттн вообще другой город, получается что не мой ттн, уже 25 суббота и тишина, ни с новой почты сообщения ничего, получается деньги пошли в ж***? Это не магазин,а забегаловка какая-то!!!!! Где товар?? Или верните деньги!!!- Рейтинг: 3 / 5
- Обслуживание:
- Скорость:
- Ассортимент:
- Удобство:
Ответ администрации магазина: Добрый день, Светлана! Приносим свои извинения, по ошибке отправили Вам ТТН не Вашей посылочки... СМС с Вашей ТТН отправили повторно. Очень надеемся, что смогли решить данную ситуацию, и Вы измените своё мнение о нас! Всегда будем рады Вашим заказам. С уважением, ТМ "Арлекин". -
- 24.01.2020
- Ольга
Получила посылку, очень довольна, бодики очень классные. Заказываю уже не в первый раз. Менеджеры очень приятные, советуют хорошо, и качество вещей на высоте.- Рейтинг: 5 / 5
- Обслуживание:
- Скорость:
- Ассортимент:
- Удобство:
Ответ администрации магазина: Добрый день, Ольга! Мы очень рады, что Вы остались довольны своими покупками. Спасибо, что оценили работу наших менеджеров, они стараются сделать все возможное, что бы Вы остались довольны сотрудничеством с нами. Будем ждать новые заказы от Вас. С уважением, ТМ "Арлекин". -
- 23.01.2020
- Ольга
Замовляла одяг перед самим Новим роком. По телефону повідомили, що можна буде обміняти, якщо не підійде розмір, але по факту на телефонні дзвінки (два номери, вказані на сайті) більше двох тижнів трубки не брали. Тобто головне, що оплатила і забрала товар, а далі хоч потоп. Коли нарешті вдалось додзвонитись, то почали зсилатись на законодавство України про можливість обміну впродовж 14 днів. Мені цікаво, а чому ви про законодавство не згадували, коли відключили телефони ще з 24 грудня? Вкрай розчарована цим інтернет-магазином. Більше тут замовляти не буду!- Рейтинг: 3 / 5
- Обслуживание:
- Скорость:
- Ассортимент:
- Удобство:
Ответ администрации магазина: Доброго дня, Ольго! Розібравшись у ситуації, ми без проблем обміняємо костюм, котрий не підійшов за розміром! Ми завжди раді піти покупцям на зустріч - повернути гроші або обміняти товар, головною умовою є те, що річ має бути нова, з етикеткою, не ношена, не випрана тощо. Приносимо свої вибачення, якщо доставили Вам клопот, ні в якому разі не хотіли справити на Вас погане враження! Сподіваємось на подальшу співпрацю. З повагою, ТМ «Арлекін». -
- 23.01.2020
- Ольга
Магазин очень понравился. Буду рекомендовать друзьям.- Рейтинг: 5 / 5
- Обслуживание:
- Скорость:
- Ассортимент:
- Удобство:
Ответ администрации магазина: Добрый день, Ольга! Спасибо за отзыв. Нам приятно, что Вам понравился наш интернет-магазин. Отдельное спасибо, что будете рекомендовать наш интернет-магазин своим друзьям. Будем ждать новые заказы от Вас. С уважением, ТМ "Арлекин". -
- 22.01.2020
- Ольга
Очень понравился магазин. Довольно большой выбор и приятные цены.- Рейтинг: 5 / 5
- Обслуживание:
- Скорость:
- Ассортимент:
- Удобство:
Ответ администрации магазина: Добрый день, Ольга. Мы очень рады, Вы остались довольны своим заказом. Будем ждать Вас за обновками. С уважением, ТМ "Арлекин". -
- 22.01.2020
- Татьяна
Спасибо магазину за качественный товар и быструю доставку. Перезвонили и уточнили размеры и цвета. Плюс спасибо за внимание и конфетки в заказе?- Рейтинг: 5 / 5
- Обслуживание:
- Скорость:
- Ассортимент:
- Удобство:
Ответ администрации магазина: Добрый день, Татьяна! Спасибо за Ваш отзыв. Мы благодарны Вам, что отметили работу наших менеджеров, ведь очень стараются сделать все возможное, что бы Вы остались довольны сотрудничеством с нами. Будем жать новые заказы от Вас. С уважением, ТМ "Арлекин". -
- 21.01.2020
- Карина
Якість товару відмінна! Обслуговування і доставка оперативні! ? Неодмінно замовлятиму тут ще ??- Рейтинг: 5 / 5
- Обслуживание:
- Скорость:
- Ассортимент:
- Удобство:
Ответ администрации магазина: Доброго дня, Карина! Дякуємо Вам за відгук . Ми дуже раді, що ви залишились задоволені співпрацею з нами. Ми з радістю будемо чекати нові замовлення від Вас. З повагою, ТМ "Арлекін". -
- 19.01.2020
- Екатерина
хочу поблагодарить, интернетмагазин Арлекин, за качественный товар, и хорошее обслуживание, очень понравился костюмчик ,, Радуга,, и все остальное, всего Вам хорошего и удачных продаж- Рейтинг: 5 / 5
- Обслуживание:
- Скорость:
- Ассортимент:
- Удобство:
Ответ администрации магазина: Добрый день, Екатерина! Спасибо Вам за такой приятный отзыв. Мы очень рады, что сотрудничество с нами оставило у Вас такие положительные эмоции. С радостью будем ждать Вас за обновками. С уважением, ТМ "Арлекин". -
- 17.01.2020
- Татьяна Халаим
ЗАМЕЧАТЕЛЬНЫЙ ИНТЕРНЕТ МАГАЗИН ДЕТСКИХ ТОВАРОВ, ДАСТАВКА ВО ВРЕМЯ, ВНИМАТЕЛЬНЫЙ И ВЕЖЛИВЫЙ ПЕРСОНАЛ. СПАСИБО БОЛЬШОЕ ЗА ВАШ ТРУД.- Рейтинг: 5 / 5
- Обслуживание:
- Скорость:
- Ассортимент:
- Удобство:
Ответ администрации магазина: Добрый день, Татьяна! Благодарим Вас за отзыв! Нам всегда очень приятно получать такие приятные слова от наших покупателей, ведь мы вкладываем всю душу в свою работу! Мы рады, что Вы остались довольны стараниями наших сотрудников. Будем рады Вашим дальнейшим заказам. С уважением, ТМ «Арлекин». -
- 14.01.2020
- Алена
Очень красивые вещи для малышей и очень хорошее качество) быстрая доставка, приятный менеджер) очень рекомендую)- Рейтинг: 5 / 5
- Обслуживание:
- Скорость:
- Ассортимент:
- Удобство:
Ответ администрации магазина: Добрый день, Алена! Спасибо за такой приятный отзыв. Мы очень рады, что Вы остались довольны сотрудничеством с нами. Отдельное спасибо, что рекомендуете наш интернет-магазин. Ждем новые заказы от Вас. С уважение, ТМ "Арлекин". -
- 12.01.2020
- Кристина
Отличный магазин. Быстро связались и отправили. Вежливый менеджер, уточнила какие есть в наличии цвета. Качество хорошее и очень красиво упаковано. Рекомендую- Рейтинг: 5 / 5
- Обслуживание:
- Скорость:
- Ассортимент:
- Удобство:
Ответ администрации магазина: Добрый день, Кристина! Благодарим Вас за отзыв! Большое спасибо, что оценили работу наших сотрудников, ведь они так старались, чтобы у Вас остались только приятные впечатления от сотрудничества с нами. Мы уже с нетерпением ждём от Вас новых заказов. С уважением, ТМ "Арлекин". -
- 10.01.2020
- Галина
Заказывала на этом сайте для малышки ползунки, т. к. среди всех здесь оптимальные цены. Получила заказ через день, очень оперативно. Внимательные менеджеры. + Приятный сюрприз в посылке. Буду рекомендовать))- Рейтинг: 5 / 5
- Обслуживание:
- Скорость:
- Ассортимент:
- Удобство:
Ответ администрации магазина: Добрый день, Галина! Спасибо Вам за то, что оставили отзыв. Мы очень рады, что Вы остались довольны своим заказом и работой нашего интернет-магазина! Также благодарим, что будете рекомендовать нас, нам это очень важно и приятно. С радостью будем продолжать сотрудничество с Вами! С уважением, ТМ «Арлекин». -
- 10.01.2020
- Ольга
Лучший интернет-магазин детских вещей! Ассортимент и качество товара на высоте, сервис приятный, доставка оперативная! Только положительные эмоции от покупок, однозначно рекомендую!- Рейтинг: 5 / 5
- Обслуживание:
- Скорость:
- Ассортимент:
- Удобство:
Ответ администрации магазина: Добрый день, Ольга! Мы очень рады, что Вы остались довольны сотрудничеством с нами. Мы стараемся сделать все возможное, что бы общение с нами оставило у Вас только приятные впечатления и конечно же нам приятно когда нашу работу ценят. Будем ждать вас за обновками. С уважением, ТМ "Арлекин". -
- 10.01.2020
- Оксана
Сделали заказ.В течении двух суток так никто и не перезвонил.Трубку не берут.Отправляли дважды видео первое впечатление,ничего не выиграли.- Рейтинг: 5 / 5
- Обслуживание:
- Скорость:
- Ассортимент:
- Удобство:
Ответ администрации магазина: Добрый день, Оксана! Спасибо Вам за отзыв. Вы сделали заказ 8.01, менеджер Вам звонила 3 раза, Вы не отвечаете. Видео от Вас приходили, но по правилам конкурса видео должно быть продолжительностью от 2 до 5 минут и горизонтальное, Ваше видео продолжительностью 1,42 сек и вертикальное. Администрация отвечала Вам касательно видео на электронную почту. Надеемся Вы выйдите с нами на связь, и мы сможем решить эти вопросы. С уважением, ТМ "Арлекин".
